掲載期間24/12/13～25/01/06 求人No.MYN-10300755

カスタマーサポート/トレーニング（リーダー候補）

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円～749万円

募集情報

どんな仕事か: 【具体的な業務内容】
＜HRD部について＞
オペレーターの採用・研修・対応品質管理など、オペレーションを様々な方向から支えるメンバーが集まっております！トレーニングチームでは、ジョインしたメンバーが十分なスキルをもって顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施します。

・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレーニングチームメンバーのマネジメント
求められるスキルは: 必須必須要件:
■「人の育成、成長」に対して熱い想いがある方
■カスタマーサポート組織におけるSV経験（1年以上）
■対複数名のオペレーター向けの研修、OJTの経験、研修担当やメンバー育成のご経験

歓迎要件:
■toB，toC両方のCS/コールセンターのご経験
■研修プログラムの立案、作成のご経験
■事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
■チームマネジメントの経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 400～700万円

会社概要

社名: 株式会社タイミー

事業内容・ 会社の特長: 【事業内容】
弊社では「働くを通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「タイミー（Timee）」などの事業を展開しております。近年、少子高齢化に伴い、労働に従事する人口の不足が深刻化し、それと同時に労働者に対する負荷が大きくなっています。弊社が提供している「タイミー」は、人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題を解決することができます。また、人々の働き方を根底から変え、従来のアルバイトや派遣業界が抱えていた課題を解決し、一人一人が好きな時に働き、自分の時間をより豊かにできる世界を目指します。

【サービスリリースから3年経過した現在】
・ユーザー数：200万人
・導入店舗数：44，000店舗
・利用企業数：19，000企業　　を突破しました。
今後は、海外展開や、タイミーのもつ信用スコアを他社サービスに連動するなどの展開も考えております。

【小川　嶺（Ryo Ogawa） | 株式会社タイミー代表取締役社長】
立教大学経営学部に在学中。高校の時からインターンを始め、リクルート、サイバーエージェントのインターンを経て、試着をするだけで割引になるファッションアプリRecolleを起業。その後ピポットを繰り返し、株式会社タイミーを設立。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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