募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】
HRMOS経費を申し込まれたお客様に対して、導入～運用改善の支援を行っていただきます。
オンボーディングチームは、社内のセールス・プロダクト・カスタマーサポートなど様々なチームと協力し、お客様を支援いただきながら、全体業務の3割で事業成長に向けた組織強化施策もご担当いただきます。

■攻めのカスタマーサクセス業務：アップセルに向けた提案
-電帳法オプションやその他オプション機能

■守りのカスタマーサクセス業務：導入サポート
・HRMOS経費を導入したお客様に対して、下記のサポートをいただきます
-運用開始に向けてのスケジュール合意
-スケジュールに合わせたメール・電話での設定フォロー
-業務プロセスの改善提案や、不明点解消
・活用率が低いお客様への利用促進支援
・担当変更があったお客様への再提案

■組織強化施策
・オンボーディングプログラムの企画・改善
-顧客属性に応じたオンボーディングプログラムの考案
-チーム内での、オンボーディング支援の型化
・開発チームへのプロダクト要望の共有と、仕様検討
・PMMやセールスと連携し、新しい商品の企画立案

【このポジションの魅力】
・事業拡大フェーズのため、自ら主体的に仕組みづくり・組織づくりに関わることができます。
・今後、HRMOSシリーズ全体でのプロダクト連携などが進んでいく中で新しいカスタマーサクセスのあり方をつくることができます。
・中長期的にご利用いただくことを想定したSaaSプロダクトのため、顧客満足を意識した提案・サポートができ、顧客の課題解決のやりがいを感じながら仕事をすることができます。
・お客様の声をもとにプロダクト改善にも関わることができます。
求められるスキルは: 必須【必須（MUST）】
・業務において実績を出されている方
・下記いずれかのご経験をお持ちの方
-法人営業経験（3年以上）
-システムの導入支援の経験（3年以上）
-カスタマーサクセスのご経験（2年以上）

【歓迎（WANT）】
・既存顧客へのアップセル・クロスセル経験
・会計や経理に関する知識・ご経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・プリセールス経験
・クラウドサービスのテクニカルサポート経験
・ITパスポート、基本情報技術者試験の資格保有
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 500～750万円

会社概要

社名: 株式会社ビズリーチ

事業内容・ 会社の特長: “すべての人が「自分の可能性」を信じられる社会をつくる”をミッションにかかげ、ITを活用してさまざまな事業を展開しています。

◆即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」
◆挑戦する20代の転職サイト「キャリトレ」
◆人材活用クラウド「HRMOS（ハーモス）」
◆OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

創業事業の「ビズリーチ」や「キャリトレ」をはじめとする採用プラットフォーム事業などでは「人生100年時代」における雇用の流動化を支えるため、日本の採用市場に「ダイレクトリクルーティング」という新概念を提唱しています。その後も、働き方改革にともなう企業と従業員の生産性向上を支援する人材活用クラウド「HRMOS（ハーモス）」、企業の後継者不足の課題解決を目指す事業承継M&Aプラットフォーム「ビズリーチ・サクシード」など、事業領域を広げてきました。

また、2019年8月には、オープンソース脆弱性管理ツール「yamory（ヤモリー）」をリリースし、新たにサイバーセキュリティ領域にも参入しています。今後も働き方や産業などビジネスの生産性向上を実現するさまざまな事業を創出できるよう、世の中の課題へアプローチをしていきます。

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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カスタマーサクセス／HRMOS事業部（経費精算クラウド）

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