掲載期間24/12/13～25/01/06 求人No.MYN-10308678

※正社員※【MIXI M】CS／運営企画

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円～799万円

募集情報

どんな仕事か: 【業務内容】
既に運用している、決済サービスにおける運用周りの体制構築からカスタマー対応まで幅広く推進いただきます。
※サービスの企画グループとの距離も近く、サービスの企画の立案等にも積極的にかかわっていただける環境です。

・運営フローの整備（保障フロー／問い合わせフロー／不正対応フローなど）
・KYC業務やユーザー問い合わせのエスカレーション対応
・委託している協力会社の管理
・CSツールの改善及び新機能開発のディレクション業務
・被害ユーザー対応、補償対応（チャージバック）
・不正対応全般への対応(同社内、社外対応含む)
・その他決済関連の運営業務として発生した課題への対策・開発
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
・決済業界におけるCS経験
・周りを巻き込みながら課題を解決した経験

【歓迎経験・スキル】
・組織体制及びマニュアルなどのフロー構築の経験
・開発ディレクションの経験
・業務での英語利用経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 546～757万円

会社概要

社名: 株式会社MIXI（ミクシィ）

事業内容・ 会社の特長: 同社はエンターテインメント事業とメディアプラットフォーム事業の2本柱で活躍をする企業です。エンターテインメント事業は国内トップの課金売り上げを誇る「モンスターストライク」を始めとするゲーム領域を中心に、エンターテインメントサービスを展開する事業です。メディアプラットフォーム事業は創業サービスの求人広告サービス「Find Job !」や現在のSNS社会の原点とも言える「mixi」が代表的なサービスです。アーリーステージの事業として、東京の20代女性4人に1人が愛用するビューティーアプリ「minimo」など、生活に密着した様々なサービスを展開し続けています。

■エンターテイメント事業
2017年国内モバイルゲームで売上ランキング1位になった「モンスターストライク」やタッグバトルエンターテインメントの「ファイトリーグ」、モンストをはじめとするXFLAGが提供するゲームのグッズを発売する「XFLAG STORE」など

■ライフスタイル事業
IT・Web業界の求人情報サイト「Find Job!」、一時代を気づいたSNS「mixi」、家族間の写真・動画共有アプリ「家族アルバムみてね」、東京の20代女性4人に1人が愛用するビューティーアプリ「minimo」など

【会社概要】Myページよりご確認ください。
〈資料〉
https://mixil.mixi.co.jp/cms/wp-content/uploads/companyinfo/mixigroup_companyinfo.pdf

〈コンセプトムービー ※1分30秒程度〉　
https://mixigroup-recruit.mixi.co.jp/about/philosophy/

◆オフィスツアー
〈ムービー ※4分30秒程度〉
https://mixig

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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