掲載期間24/12/13～25/01/06 求人No.MYN-10315686

【海外新規ソーシャルエンタメサービス】CS部門マネージャー候補［bu］

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収550万円～1099万円

募集情報

どんな仕事か: 【想定業務】
・カスタマーサポート（以下CS）体制の構築・改善
・メンバーのスキルアップ支援及びマネジメント
・お客様からの問い合わせや意見を元にした開発側へのフィードバック
・CSの品質向上及びコストパフォーマンス向上に向けた施策の立案・実施

【仕事の進め方】
現在CS部門は海外拠点にあります。リモートでのマネジメントが主となりますが必要に応じて出張にも行っていただきます。CSメンバーは現地の外国籍の方々となりますので、英語でのコミュニケーションが主となります。CS部門は改善余地が多々あると考えていますので、ビジネス状況に応じて都度最適な提案をしていただくことを求めています。
求められるスキルは: 必須【必須経験・スキル】
・カスタマーサポート領域におけるマネジメント経験
・数字に基づいた改善提案と実行経験
・英語力（ビジネスレベル以上、ユーザー及びマネジメントメンバーとのコミュニケーションは全て英語です）

【歓迎経験・スキル】
・海外（特に英語圏）でのビジネス経験をお持ちの方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: 560～1064万円

会社概要

社名: 株式会社MIXI（ミクシィ）

事業内容・ 会社の特長: 同社はエンターテインメント事業とメディアプラットフォーム事業の2本柱で活躍をする企業です。エンターテインメント事業は国内トップの課金売り上げを誇る「モンスターストライク」を始めとするゲーム領域を中心に、エンターテインメントサービスを展開する事業です。メディアプラットフォーム事業は創業サービスの求人広告サービス「Find Job !」や現在のSNS社会の原点とも言える「mixi」が代表的なサービスです。アーリーステージの事業として、東京の20代女性4人に1人が愛用するビューティーアプリ「minimo」など、生活に密着した様々なサービスを展開し続けています。

■エンターテイメント事業
2017年国内モバイルゲームで売上ランキング1位になった「モンスターストライク」やタッグバトルエンターテインメントの「ファイトリーグ」、モンストをはじめとするXFLAGが提供するゲームのグッズを発売する「XFLAG STORE」など

■ライフスタイル事業
IT・Web業界の求人情報サイト「Find Job!」、一時代を気づいたSNS「mixi」、家族間の写真・動画共有アプリ「家族アルバムみてね」、東京の20代女性4人に1人が愛用するビューティーアプリ「minimo」など

【会社概要】Myページよりご確認ください。
〈資料〉
https://mixil.mixi.co.jp/cms/wp-content/uploads/companyinfo/mixigroup_companyinfo.pdf

〈コンセプトムービー ※1分30秒程度〉　
https://mixigroup-recruit.mixi.co.jp/about/philosophy/

◆オフィスツアー
〈ムービー ※4分30秒程度〉
https://mixig

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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