募集情報

どんな仕事か: 【仕事内容】
電子請求書発行システム「楽楽明細」の導入支援・サポート業務をご担当いただきます。

◆導入支援
楽楽明細をご契約いただいたお客様に対し、専属担当となり希望する運用開始日に合わせ、システムが稼働するまでを支援します。

◆運用定着
システム導入後、これまでの運用から楽楽明細での運用に切り替え、活用促進・定着を行います。
ヒアリングやデータから活用状況を確認し、顧客の成功に繋がる活用方法を提案するなど、継続利用率の維持・向上を推進します。

◆アップセル・クロスセル
オンボーディング段階で活用範囲拡大の可能性があると判断された顧客や、新オプションの提案など、ソリューション提案を行います。

◇KPI
例）導入完了率：担当顧客のうちシステム導入が完了した顧客の割合
　　アップセル：件数、金額、リード数?
　　クロスセル：有効リード数
　　※その他、個人毎に目標やKPIを設定しています。

【入社後】
教育カリキュラム（OJT、自己学習、テスト）に沿って入社後半年程度での独り立ちを目指していただきます。
知識がないまま顧客対応が始まることはなく、未経験からカスタマーサクセスのプロとして活躍できる環境があります。

【本ポジションの魅力】
・日本の9割がまだ紙での帳票発行となっています。楽楽明細を通して日本の帳票文化を変えていきたく思っています！
・マーケットとしてもまだまだ開拓の余地があり(同社で開拓しているのはマーケットの10％程度)、今後より成長させる為に様々な施策を検討しています。
・残業平均月10?20時間と、非常に働きやすい環境です。
求められるスキルは: 必須【必須】
・提案を含む顧客折衝経験
└下記のご経験の方が活躍されています
　ソリューション営業経験（有形無形不問）
　カスタマーサクセス・導入支援経験
　コールセンターSV経験
　システム開発経験

【歓迎】
・社会人経験4年以上
・IT商材を扱った経験
・リーダーなど定量的にマネジメントをしていた経験をお持ちの方
・定性的ではなく、定量的に物事を考えられる方

【求める人物像】
・協調性、顧客思考をお持ちの方

【同業界から入社された方の志望理由】
・現職では決まりきったFAQになっていて、自身で考えて提案できる環境にいきたい
・世の中のDX推進に貢献することができる商材に魅力を感じた
・売り手都合の業務ではなく、お客様の課題解決に向き合い貢献実感を得たい
・働き方を変え、公私のメリハリをつけて就業していきたい
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 大阪府
給与はどのくらい貰えるか: 464～578万円

会社概要

社名: 株式会社ラクス

事業内容・ 会社の特長: ◎ストック型のビジネスモデル／継続率が高いサービスで安定したビジネスモデルを実現！
◎連続増収、収益拡大中！
■クラウド（ASP）サービスとして「楽楽精算」や「メールディーラー」、「配配メール」「楽楽明細」「楽楽販売」といった自社サービスを延べ100，000社以上の企業様に提供。
月額でシステムサービスを提供することによって、企業様のシステム開発にかかるコストを軽減しており、お客様から支持されています。

【サービス一覧】-----------------------------------------------------------

「楽楽精算」・・・経費や交通費の申請～承認～精算の一連のワークフローをWebブラウザ上で実現するためのシステム　
※SaaS型経費精算市場：累計導入社数ランキングトップクラスシェア　(導入社数10，000社以上）
「メールディーラー」・・・13年連続メール処理市場ベンダー別売上高トップクラスシェア！複数名でのメール共有・管理・対応を効率的に行えるメールグループウェア
「配配メール」・・・低価格な本格メール配信システム
「楽楽明細」・・・請求書、納品書、支払明細などの帳票をWEB上で発行するクラウド型のシステムで、
経理業務の効率化をすすめる企業様に多くご利用いただいており、2年連続シェアNo.1の製品となります。
「楽楽販売」・・・販売管理・案件管理をはじめとして、あらゆる社内業務をシステム化することができるWebデータベース

など10のサービスを展開しており、うち5つのサービスは売上高10億円以上

取扱い紹介会社

株式会社マイナビ

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-080554
紹介事業許可年：2007年

登録場所: 本社

〒104-0061　東京都中央区銀座四丁目12番15号歌舞伎座タワー25F

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