なぜ募集しているのか: 著名VCがこぞって投資し、多くのメディアでも取り上げられている高成長SaaS企業です。

ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことができます。また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につき、活かせます。
どんな仕事か: 数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りに、中核的な役割で携われるロールです。自社の社内エンジニアと2人3却で、プロダクトの成長と事業開発を推進できます。
同社の主力であるSaaSプロダクトの活用支援を基軸とした、モノづくり企業の課題解決を推進いただきます。

クライアントへの導入支援を通じて、モノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して業務効率化/高度化を促し、ポテンシャル解放を実現します。

モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、モノづくりビジネスの本質に迫ることができます。

＜具体的な職務内容＞
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用（モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携）に関するコンサルティング及び活用支援
・活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施（PDCA推進）
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとの機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値と事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進
求められるスキルは: 必須顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方

※下記のような経験を持つ社員が在籍しています。
製造業における何かしらの経験（調達、設計、生産管理、生産技術、営業など）
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
SaaSプロダクト／IT業／製造業でのBtoBセールス経験
サービス業／人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
コンサルティング業界の経験
その他、事業企画や経営企画の経験

歓迎製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
顧客との深い対話を通じて課題を特定し、解決策を立案するプロセスを愚直に回し続けられる方
不確実性が高いことにワクワクし、行動し改善ができる方
顧客の課題へ向き合い解決するための行動力と熱意がある方
プロダクトへの適切・建設的なフィードバックなど、開発チームとの円滑なコラボレーションができる方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（メンバー～マネージャー）
どこで働くか: 東京都
・オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
・週1～3日程度のオフィス出社　※オフィス出社頻度はチームにより異なります。
勤務時間は: フレックスタイム制（コアタイム10:00～17:00）
給与はどのくらい貰えるか: 500～1000万円を想定
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助
交通費実費支給　1ヶ月3万円を上限としオフィス出社日数分を支給
子ども手当　18歳以下の扶養家族一人につき1.5万円/月を支給
育児休業・介護休業（入社3か月後から取得可能）
結婚お祝い金（5万円）、出産お祝い金（10万円）
引っ越し補助金
部活動活動支援費（1活動1500円/1名）
Teaming Offsite費用補助（1人あたり5,000円、Q1回まで）
社員交流の食事代用補助（1人あたり2,000円～3,000円、月1回まで）
休日休暇は: 完全週休2日制（土日祝）
年次有給休暇（入社6カ月経過後付与）
入社時特別有給休暇（入社時に3日間付与）
夏季休暇（3日間、7～12月で自由に取得可能）
年末年始休暇
看護・介護休暇（年間4日間まで）　※ペットも対象
慶弔休暇
どんな選考プロセスか: （カジュアル面談→）書類選考→面接選考（1~2回）→（人事面談→）最終選考（ワークサンプル面接）→内定・オファー面談

選考意思を確認後、1~2回程度の面接を経て最終面接を実施します
選考はオンラインで実施します
ご希望に応じてオフィス見学等オフラインのコミュニケーションを実施します

◆著名VC投資先◆グローバル展開する高成長SaaS【カスタマーサクセス／メンバー～マネージャー】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク