なぜ募集しているのか: 本ポジションでは事業成長を加速させる為の人員強化として募集をさせていただきます。『事業と一緒に自身も成長したい』『成長環境に身をおいて仕事がしたい』といった方の応募を心よりお待ちしております。
どんな仕事か: 業務DXやコミュニケーション活性化を実現する機能を搭載した、社内情報共有ツールを用いて、組織に良い習慣をつくり、エンゲージメントを高めるご支援をしています。
同社プロダクトをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセス業務を行います。
単なるITツール提供に留まらず、組織診断から施策設計、ツール導入、運用支援、定期的なフォローに至るまで、一貫した伴走支援を行います。

・オンボーディング：同社プロダクトの初期利用から習熟に至るまでのサポート
・組織コンサルティング：課題ヒアリング、診断、エンゲージメント施策の提案、プロダクトの実装・活用支援、定点観測と改善活動
・アップセル提案：オプション機能やアカウント増
・ユーザーコミュニティ運営の運営
・ユーザーイベント企画・運営

【対社内業務】
・トレーニングコンテンツ、FAQの設計
・顧客要望に基づくプロダクト部門への機能改善提案
・活用事例のビジネス部門へのフィードバック

■ポジションの魅力/キャリアパス
・プロダクトの継続率は99%で、高い顧客満足度を誇ります。
・ホリゾンタルSaaSとして、業界・規模を問わず多様な企業の組織課題に携われます。
・顧客フィードバックを基に、プロダクト改善・開発に関わる機会があります。
・小規模で柔軟な組織のため、チームワークを活かした業務遂行が可能です。
・カスタマーサクセスマネージャー、事業開発、PdM、FSへのキャリアパスが開かれています。

■チームについて
・当部署は東京と名古屋にまたがる合同チームで、部長1名・メンバー14名が所属しています。
・前職は人事・経営企画・営業など、多様なバックグラウンドを持つメンバーが活躍しています。
求められるスキルは: 必須・同社のミッション、Star way（バリュー）への共感
・以下A、Bいずれかのご経験
【A：営業経験】
　└顧客折衝経験1年以上
【B：人事経験】
　└人事制度の企画～導入経験
　└社内の他部署を巻き込んだPJTの推進経験

歓迎・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・HR業界での業務経験
・人事として組織開発や社内制度制度設計に携わった経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
・開発チームとの協業経験
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: セールス
どこで働くか: 東京都千代田区
※ 業務状況や個別の事情に応じて、事前に申請を行い、リモートワークの利用が可能です。
勤務時間は: 9:30-18:30
※業務状況や個別の事情に応じて、5:00-22:00の間でフレックスタイム制度の利用が可能です。
給与はどのくらい貰えるか: 450万円～ 850万
想定月給：33万5千円～70万円
備考　　：想定月給には固定残業代含む
　　　　　└等級制度に基づき、固定残業の設定時間が異なります。　　　　
　　　　　オファー条件については、経験・能力・前職給与を考慮して決定
　　　　　最大年3回、4ヶ月ごとに昇格・昇給機会あり
待遇・福利厚生は: ■社会保険：完備

■従業員持株会：あり
　
■福利厚生
・無限書籍購入補助
・まるっとカンファレンス補助
・資格取得補助
・フリードリンク
・福利厚生優待サービス
・部活動補助
・役員食堂
・ウェルカムランチ
・ピリオド会・達成慰労会（社内懇親会補助）
・社員旅行
休日休暇は: 年間休日120日
・完全週休2日制（土日・祝）
・年末年始/慶弔
・年次有給休暇（入社時10日付与）
どんな選考プロセスか: 書類選考
面接3回程度

組織のエンゲージメント向上×業務DX！第二創業期の上場ベンチャーでカスタマーサクセスを募集！

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