どんな仕事か: ＜責任や権限の範囲＞
”UX改善担当者は、多くのプロジェクトをリードして、アウトプット数を最大化すること。

社内外問わず自ら必要な情報を取りに行く力、定量・定性データから企画の立案
基本的にボトムアップ形式でやりたいことを実現できるので、そのための顧客理解とインタビューの実施などは一定自由にできる。
別部署で毎週末インタビューをしているメンバーもいるので、それくらいはクイックに始められる。

＜具体的な業務内容＞
・朝礼・終礼・ミーティングなど日々の定例業務
・センター全体における生産性管理・向上
・業務改善の案と実施（業務設計、分析、企画立案、実行まで）
・他の部署や管理部門との連携

＜やりがい＞
【貢献実感】
社会課題の解決につながるサステナブルな事業です。サービスを使うことで社会貢献もでき、利用するお客様は忙しく、働く女性がコアターゲットとなるため、その方々には多くの感謝と励みの言葉を沢山いただいています。

【達成感】
成長企業なので、目標は決して低くはないですが、その分、達成した時の喜びはひとしおです。
また、顧客課題がお問い合わせとして顕在化しやすいので、課題解決＝自部署の効率化に貢献できるので達成感がある。

【成長実感】
業務が多岐に渡るので、難易度は高い一方で、非常に様々な経験ができます。数年も経てば、世の中で希少な価値を持った人材になることは間違いありません。自身でプロジェクトをリードするため、自分がこれまでにやってきたことが最後に軌跡となって、自分のこれからのキャリアに幅が広がります。
最先端のテクノロジーを取り入れることに会社がオープンなため、これまでにいくつものツールで課題を解決してきました。これからITを駆使して、世の中のライフスタイルを変革できます。

【報酬】
業績評価に応じて、四半期毎に社内表彰制度があり、表彰や賞金もあります。

＜キャリアイメージ＞
同役職での等級を上げながら、事業部長、本部長を目指していただきます。
同社では、生え抜き、外様のような文化はないので、中途入社後、2年で役員になったメンバーも存在します。
目標設定や振り返りのタイミングで上長にキャリアの希望を伝えておくと、組織改編のタイミングでは、意見をできる限り繁栄するように心がけています。
求められるスキルは: 必須・IT業界での実務経験2年以上

歓迎 - SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
- SaaS企業へのコンサルティング経験
- プロジェクトマネージメント経験
- プロダクトオーナー経験

＜求める人物像＞
・KPIにコミットできる方
・ロジカルに業務を推進する実行力
・プロジェクトマネジメント経験
・UXFirstで考え行動できる人。
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: ※経験、能力に応ずる
待遇・福利厚生は: ・通勤交通費支給
・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金加入、雇用保険・労災保険適用）
・祝い金（結婚祝い金、出産祝い金、弔意見舞金）
・従業員持株会（正社員/契約社員）
など
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日）
・祝日・有休休暇、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
・特別休暇（結婚休暇、出産休暇、忌引休暇）

【カスタマーサクセス（CX改善企画）】多くのプロジェクトをリードして、アウトプット数を最大化！

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク