なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: パソナキャリアがおすすめする求人です。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【パソナキャリア経由での入社実績あり】本ポジションのミッションは、ネットショップ作成サービスの一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。

カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。

特に本ポジションのミッションは、同社サービスのGMV（流通総額）向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。

【業務内容】
■加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施
■加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための戦略・KPI設計
■加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善
■既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル
■機能改善のための開発チームへのフィードバック

【チーム構成について】
カスタマーサクセスチームは約10名のメンバーで構成されています。

【同社について】
ネットショップ開設サービスの開発・運営
求められるスキルは: 必須【必須要件】
■下記いずれかのご経験
・Webサービスもしくはアプリのコンサルティング営業
・Webサービスもしくはアプリのカスタマーサクセスのご経験
・ECコンサルタントのご経験

【歓迎要件・求める人物像】
・エンジニア、デザイナー、プロダクトマネジメント職等のサービス開発側と連携し、プロジェクトデリバリーをリードされたご経験
・メンバーマネジメント経験
・ECでのご経験
・アパレル、インテリア、飲食業界での就業経験

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: カスタマーサクセス（ECコンサル）※リーダー候補
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 10:00～19:00
給与はどのくらい貰えるか: 500万円～900万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数3回

カスタマーサクセス（ECコンサル）※リーダー候補

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク