- どんな仕事か
-
ミッション：ご契約をいただいたお客様を、サービスの運用開始まで設定(導入)支援をすることと、 運用開始されたお客様に長く使ってもらうこと【仕事内容】
■導入サポート
顧客の抱える課題をヒアリングし、弊社プロダクトを通してベストなソリューションを提案することがミッションです。
弊社プロダクトを契約したお客様に対し、 サービスの導入～運用開始までのサポートを行います。
顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援 を行います。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当
KPI ：オンボーディング完了件数など
■運用サポート
運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方） など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。 - 求められるスキルは
-
必須 ・大卒以上
・下記いずれかのご経験1年以上
└無形法人営業経験
└IT業界経験（営業、開発等）歓迎 ・IT知見のある方
・SIerでのご経験がある方
・システム開発、仕様作成、要件定義のいずれかに携わったことのある方
・販売管理知見のある方 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都
- 給与はどのくらい貰えるか
- 500万円 ～ 799万円
掲載期間24/12/17～24/12/30
求人No.JBKG-JKY-24-1219
