- なぜ募集しているのか
- 事業拡大のため
- どんな仕事か
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介護・障がい福祉・在宅医療で役立つ知識や技術が学べる、オンライン動画研修サービスを展開し、そのサービスのカスタマーサクセスポジションです。事業所における研修業務の負担を減らし、
職員のスキルアップや定着率の向上に貢献しています。
【業務内容】
顧客に対する動画研修サービスの活用促進、アップセルをお任せします。
具体的な内容は以下のとおりです。
◆契約した顧客へのオンボーディング
◆WEBミーティングの実施
◆アカウント設定、研修計画作成のフォロー
◆新機能、活用方法についての提案
◆導入後の顧客への活用サポート
◆自走に向けてのフォローやサポート
◆新機能、オプションの提案
◆顧客サポートの自動化・仕組み化等の業務改善（DX化）
◆継続利用に繋げる施策の企画
※グループ全体で“顧客自身がサービスを使って課題解決できる状態”を目指しています。
将来的に、事業拡大に関わる企画業務をお任せすることも見据えています。
◆介護・障害福祉業界に次ぐ新たなサービス展開領域のリサーチ
◆オプションサービスの新規開発
また、事業の成長に伴い、業務改善をはじめとする組織づくりが必要です。
コアメンバーとして、他グループ（セールス・動画制作・プロダクト開発）と連携しながら、
カスタマーサクセスグループの構築にも取り組んでいただきます。 - 求められるスキルは
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必須 ◆法人営業（2年以上）もしくは、カスタマーサクセス・サポート業務経験
◆KPI等の数値を追う業務の達成や、関係者を巻き込んだプロジェクトを成功させた経験歓迎 ◆インターネット業界での経験
◆人材・研修・介護業界での経験 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 本社：東京都港区
- 勤務時間は
- ◆部署・職種により決定します
・9:00-18:00
・9:30-18:30
・10:00-19:00
※休憩1時間含む - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：400-600万円
【昇給・賞与】年2回
基本給：275,444円~405,064円 - 待遇・福利厚生は
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◆交通費全額支給
◆社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
◆住宅補助
└オフィスから3km以内にお住まいの方には月3万円の住宅手当が支給されます。
（その代わり住宅手当支給対象の方には、交通費が支給されません） - 休日休暇は
- ◆完全週休2日制（土、日曜日）
◆祝日
◆年末年始
◆有給休暇
◆産休育休
└実績：産休育休取得者は29名（（復帰：12名 取得中：17名）で、男性も取得しています。 - どんな選考プロセスか
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面接2～3回（基本的に3回）
※面接回数に関わらず、最終面接は対面での実施となります。
掲載期間24/12/17～25/01/08
求人No.EDOA-edoa71-32-8
