掲載期間25/01/09~25/01/22 求人No.IXYBS-1401

【ハイブリッド勤務可|FinTech】テクニカルサポート

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社ROBOT PAYMENT
年収400万円~599万円
上場企業ベンチャー企業英語力不問転勤なし土日祝休みリモートワーク可能
募集情報
なぜ募集しているのか
当社の『請求管理ロボ for Salesforce』は、請求管理業務のDXツール『請求管理ロボ』とsalesforceⓇを連携し顧客・商談・売上データから請求業務を実現できるプロダクトです。
おかげさまで多くのお客様にご利用いただいており、より一層手厚いサポート体制を構築し、顧客満足度向上と更なる事業成長を目指しています。

これまでのテクニカルサポート組織は、顧客対応や課題解決を通じて顧客満足度を向上させることを主軸に業務を展開しておりました。
今後、顧客が抱える真の課題に向き合い、迅速かつ的確なサポートを提供することで、より顧客体験を向上させる『攻めのサポート』を実現し、業務効率化や顧客価値の最大化を目指して共にミッションを遂行してくれるメンバーを探しております。
どんな仕事か
【業務概要】
当社プロダクト『請求管理ロボ for salesforce』のテクニカルサポートを担当していただきます。顧客の継続利用率の向上や、お問い合わせ対応における解決時間の短縮に取り組んでいただきたいと考えています。

【業務詳細】
・顧客からのプロダクトの利用方法や各種手続きに関する顧客サポート
・プロダクトに不具合やエラーが発生した際の、トラブルシューティング対応
・顧客満足度向上のためのフィードバック収集
・ナレッジベース(社内ドキュメント)の作成/メンテナンス対応

【本ポジションの魅力】
・Salesforceのプロフェッショナルも在籍しているので、成長できる環境があります。
・プレイヤーとしてご活躍いただいた後、チームのマネジメントに挑戦していただくことも可能です。


#社会課題に挑む企業 #チャレンジできる環境 #DX推進 #内定までオンライン選考可 #入社時期は相談可能
求められるスキルは
必須 ▼求める能力・経験(Must)
・salesforce®を活用した業務設計経験
歓迎 ▼歓迎する能力・経験(Want)
・salesforce®に関連するサービスのカスタマーサポート経験
・salesforce®のシステム開発経験
・請求関連の業務フロー整備経験
・プロジェクトマネジメント経験

▼求める人物像
・自社プロダクトにより、お客様の業務をより生産性高くできると信じている方
・顧客の業務課題解決に対するカスタマーファーストの思考
・常に改善を意識した向上心
・現状に足りないことや必要なことをご自身で考え動ける方
・顧客のために、お客様や社内と連携し、妥協せずに根気強く業務に取り組める方
・わからないことは自分で調べたり、新しいやり方を考えることが好きな方
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
テクニカルサポート『請求管理ロボ for Salesforce』
どこで働くか
東京都渋谷区
※入社数カ月後、ハイブリッド勤務可能なポジションです。
(入社後は出社、その後業務になれたら週数回の出社とさせていただきます。業務状況を見てフルリモートへの移行もご相談可能です。)
勤務時間は
9:00~18:00(実働8時間)
※別途時差出勤制度あり
給与はどのくらい貰えるか
月給34万円以上~50万円

※経験、能力を考慮して決定します。
※45時間分のみなし残業代 8.5万円/月~ を含みます。
※固定残業時間超過分は別途支給。
待遇・福利厚生は
社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険)
健康診断
資格補助制度
産休育児制度
家賃手当*
在宅勤務制度
時差出勤制度
各種役職手当
※「*」がついた手当は、別途条件を満たした者のみ支給いたします。
支給条件および支給額は弊社が定める規則に従います。
休日休暇は
★年間所定休日:126日
完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、冬期休暇
どんな選考プロセスか
1.エントリー
この採用サイトからエントリーをお願いします。
エントリーの際には[履歴書・職務経歴書]を添付し、志望動機をご記入ください。

2. 書類選考
履歴書・職務経歴書をもとに書類選考を行います。
エントリーいただいてから2~3営業日を目安に選考結果をご連絡します。

3. 一次面接
現場マネージャー等が参加し、あなたの経歴やロボットペイメントでやってみたいことなどをお聞きします。
会社や業務に関する質問にもお答えしますので、気軽にお尋ねください。

4. 二次面接
本部長等が参加し、一次面接の内容からさらに深掘りして質問させていただきます。
部門方針などお聞きになりたいことがあれば、気軽にお尋ねください。

5. 条件面談
人事担当者等により採用条件のすり合わせを行います。
入社を検討するにあたって不安な点などを、この場で解消いただければと思います。

6. 内定
選考結果をご連絡します。内定後の入社時期は柔軟に調整しますので、気軽にご相談ください。

※選考中に、適性検査/リファレンスチェックをお受けいただきます。

#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
会社概要
株式会社ROBOT PAYMENT
事業内容・
会社の特長
■株式会社ROBOT PAYMENTについて

~ROBOT PAYMENT(ロボットペイメント)は、企業のお金をテクノロジーで繋ぐサービスで、 お客様を成功に導き、世の中を幸せにし、皆を笑顔にすることを目指します。~

株式会社ROBOT PAYMENTは、経営理念である、【誰もが誇りを持てる会社になる】を実現するため、2000年の創業以来、サブスクリプションビジネスの支援に特化し、「お金をつなぐクラウドサービス」を展開。
「企業の決済」や「請求業務」を自動化するシステムを提供してきました。


▍ROBOT PAYMENTが目指す姿|支払う側も受け取る側もストレスなくお金を扱えるようになり、企業の活動が活性化する未来を目指す

決済手段を用意するハードルが下がれば、まだ見ぬ新しいオンラインサービスが次々に生まれるかもしれません。
請求書の発行や確認にかかる時間を半分にできれば、そのぶんビジネスの成長に時間をかけられるでしょう。経理の人もリモートワークが可能になれば、もっと多様な働き方の実現に近づくはずです。

お金は企業にとっての「血液」のような存在だと、私たちは考えています。

ROBOT PAYMENTのビジネスは、テクノロジーによって「血液=お金」がスムーズに流れる仕組みを作ることです。
それによって、払う側も受け取る側もストレスなくお金を扱えるようになり、企業の活動が活性化する未来を目指します。
設立
2000年10月
資本金
222百万円
従業員数
132名
事業所
本社
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
掲載中の求人
現在11件の求人を掲載しています。
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