どんな仕事か: 今回募集する「カスタマーサクセス」のお仕事は、
既存顧客向けの営業チームに所属し、顧客サポート業務全般に携わっていただきます。
社サービスの運用サポート、アップセル・クロスセルを通じた解約防など、
既存顧客向けの販促課題解決に向けたカスタマーサクセス業務全般を担っていただきます。
具体的には下記の業務をご担当いただきます。
◆既存顧客との定例ミーティングと課題のヒアリングから提案
◆実行中の販促企画に関しての分析・検証
◆実行後の結果に基づいた改善提案の企画提案。
◆上記PDCAサイクルを通じてのサービス利用率向上
◆セルアップ/クロスセルを通した解約防止
求められるスキルは: 必須・社会経験3年以上(職種・業界不問)
・基礎的なPCスキル(Word、Excel、Power Point)

歓迎・無形商材を扱う法営業経験
・カスタマーサクセスとしての実務経験
・マーケティング知識・数値分析の経験
・LINEをいた販促企画の経験等

【求める人物像】
・お客様と緒に、お客様のニーズ実現、課題解決に向けて、粘り強く努力することができる方
・数値分析を行い、数値に基づいた改善提案を行うことができる方
・自ら足りない知識やスキルを探して、それらを身につける努力ができる方
・チームプレーを重んじ、自ら得た知識は積極的に周囲に還元していくことができる方

募集年齢（年齢制限理由）長期勤続によりキャリア形成を図るため（長期勤続によりキャリア形成を図るため）
雇用形態は: 雇用形態：正社員
試用期間：3ヶ月
どこで働くか: 大阪府大阪市淀川区
勤務時間は: 就業時間：09:00～18:00(休憩：60分)
※平均残業時間：20時間
※在宅ワーク制度導中※(最低週1出社)
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～450万円
昇給：年1回
通勤手当：上限4万円／月
待遇・福利厚生は: 社会保険：労災保険、雇用保険、厚生年金、健康保険
【その他手当】
健康促進制度（禁煙手当、インフルエンザ予防接種の費用負担、人間ドックの費用補助等）
社内表彰制度（ミッション達成度や貢献度等による表彰、特別賞与等）
その他制度（引越援制度、健康保険会員優待サービス）
休日休暇は: 年間休日：120日
・完全週休二日制（土曜日・日曜日・祝日）
・年次有給休暇（初年度６か経過後10付与、その後10～20/年）
・特別休暇（慶弔、婚姻、産育・配偶者出産等）

【カスタマーサクセス】販促支援に特化したサポート業務

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク