募集情報

どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
■職務内容：
この度、弊社の一般消費者の方にご参加いただいているアンケートモニターからの問い合わせを対応するカスタマーサポート業務における責任者を募集いたします。
日々寄せられるモニターからのアンケート協力についてのお問い合わせなどへの対応の責任者としてご活躍いただくことを期待しております。
コールセンターでSVをされていた経験を活かし、自社センターの自由で裁量ある環境でセンターの運用をしていただけます。
【業務内容詳細】
・インテージ社員として、委託先の管理者等との調整・指示・コントロール
・有事の際の判断や社内への報告
・カスタマーサポートにおける業務改善、品質向上　
・社内関係部署との連携・調整
※
電話対応もございますが、基本メールセンターでの対応となっております。
クレーム頻度は少なく、委託先のメンバーの定着率も高いです。
求められるスキルは: 必須【必須】
・一般消費者向けのコールセンター・カスタマーサポートにおけるSVや管理者、責任者経験3年以上
・ご指摘対応方針の検討・提案の上、ご自身で対応された経験がある方
・業務改善の提案
・（SVや管理者として）メンバーマネジメント経験

【尚可】
・メールセンター経験者
・Excel、Word、PowerPointなど基本的なoffice系ソフトの操作
雇用形態は: 契約社員
契約期間：12か月／双方協議の上、契約更新する場合もあります。
正社員登用制度有
長期で活躍いただくことを想定しています。
■試用期間　：試用期間なし
※サポートデスクに関わる業務のみお任せするため契約社員としての採用となります。
どこで働くか: 東京都千代田区神田
東京都西東京市
株式会社インテージ（本社）、ひばりヶ丘事業所
※研修期間は出社をベース
秋葉原本社、ひばりヶ丘事業所、両事業所に出社・勤務いただきます。
給与はどのくらい貰えるか: 応相談

賃金形態：月給制
基本給：330,000～460,000円
時間外勤務手当別途支給
賞与：支給なし
想定年収：400～550万円（残業代含む）
※ご経験や能力に応じて決定します。

会社概要

社名: 株式会社インテージホールディングス

事業内容・ 会社の特長: 当社グループの主要な事業は、独自に収集した各種データ・リサーチノウハウ・データ解析力などを基盤とした『市場調査・コンサルティング事業』、システム開発技術や業界専門性などに裏付けられた独自のシステムサービスを提供する『システムソリューション事業』、CRO（医薬品開発業務受託機関）業務を提供する『医薬品開発支援事業』からなります。さらに、総合的なマーケティングの理解力を背景に、リサーチ技術、システム化技術、業界・業務知識、コンサルティング力などの専門性を融合し、「インテリジェンス＝意思決定に役立つ情報」を提供することによって、お客様のビジネス上の課題を解決するとともに、新たなビジネスモデルも提案してまいります。インテージグループでは、市場調査&コンサルティング、システムソリューション、医薬品開発支援の3つの事業をグループ一体となって展開しています。私たちは、「グループ各社が保有する情報やシステムについての専門性を背景に、お客様のビジネスの成功に貢献することによって、その先の人々の暮らしを豊かにし、地球社会の持続可能な発展に寄与します。」というグループビジョンのもと、あらゆるステークホルダーの満足と社会の公正な発展のために貢献し続けることを目指しています。

設立: 1960年3月

資本金: 168140万円

従業員数: 2283

取扱い紹介会社

株式会社ウィンスリー

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-305810
紹介事業許可年：2013年

登録場所: 東京

〒106－0032 東京都港区六本木4-8-7　六本木三河台ビル5階

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ITG-66_カスタマーサポート責任者　※契約社員

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

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