募集情報

どんな仕事か: プロジェクトマネジメントチームが導入支援を実施し、安定稼働後の工程として、「顧客の満足度向上を追求すること」をミッションとしたカスタマーサクセス活動を行っていただきます。
不動産管理会社及びディベロッパーに対して、定期的にスマートロックやその周辺システムの利用促進、運用課題のヒアリングや現地サポート等を実施して当社としての提供価値最大化を目指していきます。

・カスタマーサクセスフェーズの既存顧客向けのアカウントプラン策定、施策の実行
・新製品やサービスを含む追加のソリューション提案
・ユーザーとの定期会をおこない、運用やプロダクトに対する要望のヒアリング
・要望や課題に対して、Salesや開発チームとの連携・フィードバック
・ユーザー満足度調査の企画/実施
・ユーザー体験向上に向けたマニュアルやオンボーディング動画の改善
・サービスやプロダクトの提供管理や請求管理
・新規機能のリリース対応
・現地でのサポート業務
求められるスキルは: 必須【必須スキル】
下記いずれかを満たす方
・カスタマーサクセス経験者
・法人営業のご経験（有形・無形問わず）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都,大阪府
勤務時間は: 勤務体系フレックス
給与はどのくらい貰えるか: 600万円～849万円
待遇・福利厚生は: ■ 福利厚生・通勤手当（月額2万円まで支給）・社会保険完備（健康、厚生年金、労災、雇用）・健康診断年1回・部活補助制度あり
休日休暇は: ■ 休暇・年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇・育児・介護休暇

会社概要

社名: 非公開

事業内容・ 会社の特長: 同社は「テクノロジーの力であらゆるものを安全で、便利で、気持ちよくつなげる」ことで、新しい価値を世の中に提供していくことをミッションとした会社です。
デジタルキープラットフォームと様々な物理デバイスを要として、日々の生活のあらゆる領域でこれまでになかった新しい体験を生みだすべく、暮らす、働く、移動、エンタメ、金融など多岐にわたる事業展開をしています。
デジタルキープラットフォームを中軸に各事業領域が更につながりあっていくことで更にひとつの大きな体験を生みだしていきます。

【Home事業】
2019年にリリースしたスマートロックシリーズとそれを管理するモバイルアプリ・Webサービスを中心とした住居空間における新しい価値創造。
今後は、住居空間と、家事代行や宅配などのあらゆるサービスをつなぐハブとしてのプロダクト開発をすすめていきます。

【Workspace事業】
同社におけるWorkspaceとは、「オフィス」「コワーキングスペース」「工場」「データセンター」「小売店舗」「ジム」などあらゆる”働く”空間を示しています。

それらの空間を、スマートロック、デジタル受付、顔認証ソリューション、アクセスコントロール、カメラやIoTセンサを使った分析などの、豊富なプロダクトを用いてアップデートします。

【Experience事業】
「ライブ」「ショッピング」「ホテル」「テーマパーク」といった非日常体験を対象にした事業です。これまで分断されていた一つひとつの体験をシームレスにつなげていきます。

取扱い紹介会社

ブライエッジ株式会社

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-306555
紹介事業許可年：2014年

登録場所: ブライエッジ株式会社

〒101-0054　東京都千代田区神田錦町2-2-1 KANDA SQUARE10F

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