- なぜ募集しているのか
- GMV拡大に伴い、組織強化を図るべく増員のための採用
- どんな仕事か
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本ポジションのミッションは、自社ネットショップ作成サービスの一定条件を満たす加盟店に向けたカスタマーサクセス戦略を通し、ショップの売上向上などユーザーの成功を実現することです。
カスタマーサクセスチームが担うOne to Oneでのフォロー・運営コンサルといったハイタッチの部分を中心に、顧客コミュニケーションの最適化を設計しつつ、チームの業務効率化といった役割も担うこととなります。
特に本ポジションのミッションは、BASEのGMV（流通総額）向上に直接寄与することになりますので、ご自身の目標達成だけでなく事業全体の数値についても向き合い、ゆくゆくは組織作りに挑戦いただく想定です。
■業務内容
・加盟店のヘルススコアの定義、モニタリング体制・KPIの設計と改善施策の実施
・加盟店の売店数向上、売店継続率向上のための3ヵ月~1ヵ年の戦術およびKRの策定・実行
・加盟店の継続的な売店に向けた支援施策立案、実施、改善
・既存加盟店の売上向上・継続率改善のためのOne to Oneフォロー・運営コンサル
・機能改善のための開発チームへのフィードバック
・チームメンバーの育成および四半期評価の実行 - 求められるスキルは
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必須 ・Webサービスもしくはアプリのコンサルティング営業あるいはカスタマーサクセスのご経験を3年以上お持ちの方
・業務オペレーション設計経験
・メンバーマネジメント経験歓迎 ・ECでのご経験
・アパレル、インテリア、飲食業界での就業経験 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間有り (3ヶ月)
試用期間中の条件の変動なし - どこで働くか
- 東京都港区六本木
- 勤務時間は
- フレックス制度
＜標準的な労働時間＞
10:00～19:00 （所定労働時間：8時間）
休憩時間：60分
＜勤務時間＞
グレードに応じて労働時間制度が異なります。
・Ex3以上：裁量労働制
・Ex2まで：フレックスタイム制
（コアタイム）12:00～16:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：600万円～1,000万円
・評価査定：6月と12月に実施
・通勤交通費一部支給（月額5万円まで） - 待遇・福利厚生は
- 社会保険完備（健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険）、BASEショップでの購入支援（毎月1万円）、懇親会（毎月1回の締め会で軽食を用意）、健康診断の費用補助（法定検査に加えて、乳がん、子宮頸がん検査、再検査の全額費用補助）、インフルエンザ予防接種の費用全額補助
- 休日休暇は
- 土日祝休み(完全週休2日制)
休日休暇に関する補足事項
・完全週休2日制、祝日
・有給休暇（入社日に10日付与）、リフレッシュ休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、その他各種休暇
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掲載期間24/12/24～25/01/06
求人No.FOBAU-CA130277
