- なぜ募集しているのか
- 組織規模化に伴う募集となります。
2024年9月、障害者雇用領域のメディア事業を開始しました。
https://www.bm-sms.co.jp/news-press/prs_20240910_dei-go/
今回はカスタマーサクセスを募集しております。 - どんな仕事か
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【ポジションについて】
・障害者福祉領域における新規事業のカスタマーサクセスとして、0→1フェーズや1→10フェーズでのグロースを担っていただきます。
・当ポジションはカスタマーサクセスとして様々な役割を担う機会があり、事業スケール次第で流動的に、かつ幅広くスキルを磨くことができます。
・立ち上げメンバーとして、事業の中核を担い、サービスのグロースをリードいただく期待値です。
【サービス内容について】
障害者総合支援法の中に様々な障害福祉サービスがありますが、本事業はその中で「就労移行支援」「就労継続支援A型」「就労継続支援B型」（※以下、就労系障害福祉サービス）の検索メディアを展開しています。
前提として、多くの障害をお持ちの方が就職を目指して就職活動をしていますが、企業側の採用ハードルの高さや障害をお持ちの方自身のスキルや体調面の問題から就職することが難しくなっています。
就労系障害福祉サービス事業所はそういった方々に対し、トレーニングを経て就職していくことをサポートする役割を担っていますが、まだまだ認知度が低いサービスであり、また全国の施設情報を網羅的に比較検討できる検索メディアが存在しません。
本事業は就労系障害福祉サービス事業所の認知拡大と、障害をお持ちの方ご本人およびご家族やサポートをされる方に対して、新たな検索メディアプラットフォームを展開し、新たな価値を提供して参ります。
＜業務内容＞
・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス導入のサポート
・就労系障害福祉サービス事業者に対するサービス活用のサポート
・他サービスへのクロスセル/トスアップ
・KPIマネジメントおよびメンバーの育成（必要に応じて）
・障害福祉領域における新サービス、またはアップセル商材の企画（必要に応じて）
【働き方】
・立ち上げフェーズの事業であるため、出社でのコミュニケーションを重視し、スピード感をもって事業推進をしています。
・状況に応じて、リモートワークの活用は可能です。
・Slackでのコミュニケーションやesaを使ってドキュメンテーション等、オープンコミュニケーションを重視しています。
・残業は20時間前後（19時半完全退社）です。
従事すべき業務の変更の範囲
事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある - 求められるスキルは
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必須 ※障害福祉業界/IT業界での勤務経験は不問、未経験者歓迎
・有形無形・法人個人問わず営業経験が1年以上ある方
・改善意識を持っている／PDCAを回す習慣がある方
・中長期的にマネジメント職にチャレンジしたい方
・自身の成長及び、顧客／会社への貢献のために、素直にそして誠実に物事を受け止め、必要な変化をしていける方歓迎 ・カスタマーサクセス経験のある方
・自身でPDCAを回してきた経験募集年齢（年齢制限理由） 23歳 ～ 35歳
ご年齢は20代～30代前半を中心に考えております。 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
■試用期間：最大3ヶ月（試用期間中の条件変更はなし） - どこで働くか
- 東京本社（東京都港区芝公園2－11－1 住友不動産芝公園タワー）
◎立ち上げフェーズの事業であるため、出社でのコミュニケーションを重視し、スピード感をもって事業推進をしています。
◎状況に応じて、リモートワークの活用は可能です。
・転勤当面なし
・屋内禁煙
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする。 - 勤務時間は
- 就業時間 09:00～18:00
休憩時間 60分
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
・残業は20時間前後（19時半完全退社）です。 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：4,011,884円～7,030,256円
（月給12か月分＋標準賞与額＋その他手当）
・賃金形態：月給制
・月給 ：280,157円～506,688円
・基本給 ：208,157円～376,469円
・職務手当：72,000円～130,219円
※時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
・年2回の考課を行い、昇降給の可能性あり
・賞与支給は年2回（会社の業績、考課結果また在籍期間に基づく） - 待遇・福利厚生は
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・スキルアップ手当：15万円（年1度、4月給与支払日の支給）
・通勤手当：月3.5万円上限（業務上必要な交通費に関しては全額支給）
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度 - 休日休暇は
- ・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇 - どんな選考プロセスか
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書類選考
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1次面接
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2次面接
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最終面接
※選考フローは選考結果や評価次第で変動する可能性がございます。
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掲載期間24/12/24～25/01/07
求人No.PDLRG-401-703/23-35
