- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
-
★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★設立以来22期連続増収★年平均成長率30％【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
★企業理念：ITサービスで企業の成長を継続的に支援します★業界未経験歓…
■導入サポート
ラクスのサービスを契約したお客様に対し、 サービス運用開始までの設定（導入）支援 をメイン業務として行って頂きます。
（電話・メール・webが基本です）
初期設定の支援、先方システムとの繋ぎ込み支援、運用相談などといった導入サポート業務をお任せします。
担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当。
KPI：担当顧客の約30％を月内で運用開始。（受注から運用までの平均期間：2～3ヶ月程）
ミッション：新規案件受注からの素早い運用開始、解約率の低下
■運用サポート
運用開始後も、 問い合わせ対応 や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、 追加オプションのご案内 や改善のためのご提案を行います。
■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）
【魅力】
安定基盤の環境下で、立ち上げフェーズの経験ができる。
ラクス内では最も新しいプロダクトのため、事業立ち上げをご経験いただけます。
ですが、他楽楽シリーズで蓄積されたノウハウがある中で、より良い組織・サービスを提供していくための仕組みを構築していくことが可能です。
【配属組織】
クラウド事業本部 楽楽精算事業統括部
・東日本カスタマーサクセス1課：課長1名‐リーダー3名‐メンバー9名
・東日本カスタマーサクセス2課：課長1名‐リーダー3名‐メンバー5名
・東日本カスタマーサクセス3課：課長1名‐リーダー2名‐メンバー15名
・西日本カスタマーサクセス1課：課長1名‐リーダー3名‐メンバー15名
・カスタマーサクセス企画課：課長1名‐リーダー2名‐メンバー12名 - 求められるスキルは
-
必須 【必須要件】
■法人提案営業経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- 【楽楽精算】カスタマーサクセス【国内トップシェアSaaS】
- どこで働くか
- 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11 アグリスクエア新宿
- 勤務時間は
- 09:00～18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 524万円～966万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日（土日）
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数2回
NEW
掲載期間24/12/24～25/01/06
求人No.PSN-AMBI81128152
