NEW 掲載期間24/12/25~25/01/07 求人No.NUURU-yuza-0003

【スピーダ】カスタマーサクセス(経営企画部や新規事業部門向け)◆株式会社ユーザベース

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収500万円~799万円
海外展開あり(日系グローバル企業)上場企業ベンチャー企業新規事業・新サービス英語力不問土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK育児支援制度
募集情報
どんな仕事か
事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし、「スピーダ 経済情報リサーチ(旧:SPEEDA)」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。

進化するスピーダの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化(増員)を実行します。

■具体的な業務内容
今回ご入社いただく方には、まずは現場にて顧客折衝を担っていただき、「スピーダ 経済情報リサーチ(旧:SPEEDA)」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せする予定です。またその中で、 今回ご入社いただく方には 「これまでのやり方にとらわれずに、自ら創意工夫を行い、UnitやTeamに閉じず、事業全体を牽引いただくこと」 も期待します。

■オンボーディング(ユーザーの活用・リサーチ支援)
・顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
・上記をベースとした活用やリサーチ支援

■リテンション/アップセル
・解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
・個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出

■企画(業務改善/事業開発)
・解約・アップセルの要因分析、対策の推進
・プロダクト改善提案、開発~ユーザーの接続
・アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営

■魅力・やりがい
(1)幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができる
(2)顧客に向き合いながら、チャレンジ・経験の幅を広げられる
(3)中長期の視点で、本質的な顧客価値を軸に意思決定することができる
(4)事業の第二創業期(数年後の再上場に向けたエキサイティングな環境)
求められるスキルは
必須 下記のいずれか必須
(1)法人営業経験またはカスタマーサクセス経験をお持ちの方
(2)企画部門(経営企画、事業企画、新規事業開発、営業企画)の経験をお持ちの方
※上記経験をお持ちで、(NewsPicksで扱うような)経済情報や、(中期経営計画に記載されているような)業界課題に面白みを感じる、もしくは抵抗のない方
歓迎 ●企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
●日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
●社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方

<求める人物像>
●自身の価値観を強く認識し、弊社ミッションや7つのバリュー・34の約束に共感できる方
●顧客起点での判断を重視される方
●高い倫理観と責任感を持ち、自由な環境で自立自走できる方
●チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
●素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
●失敗を恐れず、果敢にチャレンジし、アクションし続けられる方
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
※ご経験によって役職が就く場合もございます。
どこで働くか
東京都
勤務時間は
スーパーフレックス(コアタイムなし)
給与はどのくらい貰えるか
・労働条件の明示につきましては、採用通知を提示の際に個別ご案内いたします。
・年俸制となります。
・選考を通じてご経験とスキルを踏まえ決定します。
待遇・福利厚生は
社会保険完備
ロングバケーション制度(有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得できる福利厚生)
PC支給(予算内で好きなPCを選択可)
休日休暇は
有給休暇(10日~)、土日祝日休み、ロングバケーション制度(1週間×最大2回)
どんな選考プロセスか
2回~3回(予定)
※途中課題がある可能性がございます。
会社概要
社名
株式会社ユーザベース
事業内容・
会社の特長
◆『経済情報で、世界を変える』
私たちは、世界中で愛される経済情報インフラをつくります。
あらゆる経済情報を人とテクノロジーの力で整理・分析・創出し、ビジネスパーソンの生産性を高め、創造性を解放します。
私たちは経済情報を通じて世界中の意思決定を支え、世界を変えます。
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◆サービス一覧
【SPEEDA】
経済情報プラットフォーム。金融機関、事業会社向けに世界中の企業財務データ、業界レポート、市場データ、M&A情報など、企業戦略の分析や策定に必要な情報を提供
【NewsPicks】
経済ニュースメディア(日本市場向け)。国内外100メディアのニュースのほか、NewsPicks編集部のオリジナル記事・動画コンテンツを配信し、業界人や専門家のコメントと併せて閲覧可能
【FORCAS】
B2Bマーケティングプラットフォーム。ユーザベースグループの企業データベースと顧客の内部データを統合し、データ分析に基づいて成約確度の高い企業を特定。ABM(アカウント・ベースドマーケティング)の実践を支援
【INITIAL】
スタートアップ情報プラットフォーム。 スタートアップの事業概要、資金調達、投資家、提携先、オリジナル記事などをワンストップで提供
【UB Ventures】
ベンチャーキャピタル事業。シードからアーリーステージのSaaSとメディア関連のスタートアップに特化して投資
【AlphaDrive】
コンサルティング事業。法人向けに新規事業開発・次世代材育成・組織活性化の推進及びユーザベースグループのSaaSサービスの導入を支援

※その他新サービスも増えています。
設立
2008年4月1日
資本金
7,189百万円
売上高
-
取扱い紹介会社
株式会社トライバルメディアハウス
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-315227
紹介事業許可年:2023年
登録場所
株式会社トライバルメディアハウス
〒104-0061 東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13F WeWork内
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