募集情報

どんな仕事か: 顧客の成功を支援することを通じて、解約率を下げること、さらに、顧客内での利用範囲拡大やオプションなどのアップセルを行うことにより、売上を拡大させることを目指しています。また、利用顧客の利用状況、利用者の声を伺うことでサービス改善などに貢献することも実施して頂きます。

【具体的には】
・上記Salesforce系製品のトライアル/オンボーディング支援
・上記Salesforce系製品の利活用/定着化支援
・上記Salesforce系製品のお問い合わせ対応
・お客様の成功に寄与するための体制、仕組み作り
求められるスキルは: 必須・主体的に行動ができ、お客様の課題を解決していける方
・カスタマーサクセスに興味がある、貢献したいと考えている方

歓迎・Salesforceに関する知識
・カスタマーサクセスでの実務経験
・カスタマーサポートでの実務経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 9:00～18:00（休憩60分）実働8時間
※試用期間終了後、快適出社制度（7:00～11:00の間で出社時間を10分単位で変更可）の利用が可能
給与はどのくらい貰えるか: ※経験、能力に応ずる
待遇・福利厚生は: ◆福利厚生・諸手当・時間外勤務手当
・社会保険完備
・資格手当
・BYOD手当
◆諸制度・その他
・在宅勤務制度（テレワーク）
・フレックス制（コアタイムなし）
・サンクスカード
(社員相互で感謝の言葉とともにポイントを送り合うことができるシステムを導入しています)
・ファンファンド制度（毎月部署ごとの交流費用を最大5,000円まで会社が負担します）
・V2MOM（目標管理・評価制度）
・Weekly 1on1 制度（週1度、上司部下での1対1の対話時間）
休日休暇は: 完全週休2日制（土・日） / 祝日 / 有給休暇 / 夏季休暇（7～9月：4日） / 年末年始休暇（12/29～1/3） / 慶弔休暇など
どんな選考プロセスか: 1.ご応募
2.書類選考
3.一次面接
4.最終面接

会社概要

社名: 株式会社Phone Appli

事業内容・ 会社の特長: PHONE APPLI LINERとは
SalesforceやPardotを使っていて、メール配信をしてはいるものの開封率が上がらない、開封してもその後のアクションにつながらないといったお悩みや、メール、電話、対面以外の新しい顧客接点を作りたいといった課題はありませんか？

SalesforceとLINE、SalesforceとSMSをつなぎ、One to Oneコミュニケーションを実現し、顧客が欲しい情報を欲しいタイミングでお届けすることで、顧客とのエンゲージメントを高めるアプリケーションです。

PHONE APPLI PEOPLE（組織を強くするコミュニケーションポータル）等クラウドサービスの企画・開発・販売
アプリケーション開発・販売（Microsoft、Cisco、Salesforce等の連携アプリケーション）
ウェルビーイング経営のコンサルティング事業
各種IP-PBX対応アプリケーションの開発・運用

設立: 2008年1月

資本金: 398,365,710円

従業員数: 241名（正社員、アルバイト、パート、出向受入、その他派遣社員）

取扱い紹介会社

株式会社トライバルメディアハウス

厚生労働大臣許可番号：13-ユ-315227
紹介事業許可年：2023年

登録場所: 株式会社トライバルメディアハウス

〒104-0061　東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 13F WeWork内

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【働くを変えるSaaSプロダクト/株式会社PHONE APPLI】カスタマーサクセス担当の募集！

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