なぜ募集しているのか: オフィス不動産を中心とした事業用不動産業界全体のデジタルシフトを目指し、コンパウンドスタートアップとして複数のプロダクトの開発・提供をおこなっています。
2024年時点で提供するサービスは7つを超え、カスタマーサクセスの難易度が急増していることから、カスタマーサクセス組織の立ち上げをおこない、より効果的・効率的なお客様支援を担っていただける方の募集を開始しました。
どんな仕事か: 【約10億円の資金調達済】“ICCサミット KYOTO 2021”で優勝、2022年には“Mizuho Innovation Award 2021.4Q”を受賞している企業です！
担当するお客様において複数サービスが最有効活用され、お客様の収益向上・業務効率化に寄与できる状態を作っていただきます。

【具体的な業務】
★オンボーディング
・プロダクトがお客様の業務に組み込まれ、継続的に利活用される状態を迅速に構築するための導入・運用支援
★アダプション
・ユーザー行動を活用したお客様の業務オペレーション改善
・ユーザーヒアリング、利用ログ分析を通じたサクセス方針の立案、サービス開発への提案
★エクスパンション
・ユーザー行動、反響データを活用した新サービス導入のための機会発掘
・新機能リリース・新サービス導入時のマニュアル作成・改善

【おすすめポイント】
★優秀なメンバー構成
大手不動産デベロッパー出身の業界知識が豊富なメンバーや、業務経験豊富でコンテストでも受賞経験のあるエンジニア達が集まっています。向上心が強く、勉強会の開催も盛んです。

★フラットな組織体制
フルタイム・副業・時短・インターンなど、様々なメンバーが対等にコミットしています。議論も活発で役職や職種にかかわらず良いものを認める文化です。

★プロダクトドリブン
Outputとフィードバックのスピードを重視し、顧客にとって最良なプロダクトを世の中に出すことにフォーカスしています

★アジャイル
仮説構築と検証を繰り返し、日々プロダクトを進化させています

★カスタマーファースト
顧客に価値を提供することを第一として、顧客の期待を超えるカスタマーサクセスに臨んでいます

★オープンなコミュニケーション環境
Slackのコミュニケーションツールがオープンで、社内の情報に誰もがアクセス可能です
求められるスキルは: 必須 SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験（目安2年以上）

歓迎・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・SQLを活用したデータ分析実務経験
・開発チームとの協業経験
・チーム・ピープルマネジメント経験
・不動産業界での経験

【求める人物像】
・自らカスタマーサクセス組織を立ち上げたい方
・物事を仕組みで整え、最少工数・最大効果を追求することが得意な方、好きな方
・顧客から得たインサイトや要望を社内に還元し、プロダクト開発に活かせる方
雇用形態は: 正社員
※試用期間：3ヶ月（試用期間中の処遇変更なし）
どこで働くか: 東京都港区
東京メトロ日比谷線：「六本木駅」より地下通路にて直結
※本社オフィスへの出勤及びリモート勤務の併用を推奨
勤務時間は: ■フレックスタイム制（コアタイム：11時～16時）
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～1200万円
※ご経験・スキルによりご相談
待遇・福利厚生は: ・ストックオプション付与
・フレックスタイム制、裁量労働制
・リモート勤務可
・家賃補助、引越し費用補助
・資格取得や書籍購入補助、勉強会参加費会社負担
休日休暇は: ■土日祝日（年間休日125日）
■夏季休暇あり：3日間（12月まで利用可）
■Welcome休暇：3日間（試用期間中に有給休暇を利用できる）
■年末年始休暇：あり（年間休日数に合わせて付与、年度ごとに変動あり）
どんな選考プロセスか: ※詳細は面談にてご説明いたします.

■リモート◎フレックス◎■カスタマーサクセス■不動産Techベンチャー

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