NEW 掲載期間25/01/06~25/01/21 求人No.TYMC-202402-29064-a

【大阪勤務/ハイブリッド出社】新規事業SaaSのカスタマーサクセス【モノづくり産業を支援する企業】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
英語力不問土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)フレックス勤務リモートワーク可能
募集情報
どんな仕事か
【総額118億円のシリーズC資金調達に伴い、組織体制を更に強化!】
【仕事内容】
図面データ活用クラウドの活用支援を基軸としたモノづくり企業の課題解決を推進頂きます。
クライアントへの導入支援を通じてモノづくり現場で従事する全てのステークホルダーに対して
業務効率化/高度化を促しポテンシャル解放を実現します。
モノづくり産業の複雑かつ多層化が進んだバリューチェーンの課題解決に寄り添うため、
モノづくりビジネスの本質に迫ることが出来ます。

【具体的な業務】
・クライアントの事業課題解決及び事業成長に向けたデータ活用(モノづくりバリューチェーンに存在する各種データ連携)に関するコンサルティング及び活用支援
・DRAWER活用支援によるクライアントの業務効率最大化及び業務高度化のための打ち手の立案・実施(PDCA推進)
・カスタマーサクセス業務を実現する業務フレームの開発およびナレッジの型化推進
・国内屈指の社内エンジニアとのDRAWER機能強化・顧客提供価値最大化に向けた協業
・顧客提供価値とDRAWER事業計画を高次にバランスさせるアカウントプランの立案と推進

【仕事のやりがい・魅力】
ただのSaaSのカスタマーサクセスに閉じない、モノづくり産業特有の複雑かつ高度な課題解決に取り組むことが出来ます。
また、業務を遂行するにあたりモノづくりに関する知見や課題解決の手法が身につきます&活かせます。
数あるSaaSプロダクトにおいて、グローバル上位レベルの成長スピードを続ける事業創りの中核的な役割で携わることが出来るロールです。
自社の社内エンジニアと2人3脚でプロダクトの成長と事業開発を推進出来ます。
求められるスキルは
必須 顧客折衝の経験が概ね2年以上ある方

※下記のような経験を持つ社員が在籍しております
製造業における何かしらの経験(調達、設計、生産管理、生産技術、営業など)
SaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験
SaaSプロダクト/IT業/製造業でのBtoBセールス経験
サービス業/人材業での事業企画、セールス、カスタマーサクセス経験
コンサルティング業界の経験
その他、事業企画や経営企画の経験
歓迎 製造業領域において蓄積されたノウハウや経験がある方
雇用形態は
正社員 (試用期間:試用期間3ヵ月(この間の給与・待遇等に変わりはありません) )
どこで働くか
大阪府大阪市
【最寄り駅】北新地駅[11-41]徒歩2分
【オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク】
 週1~3日程度のオフィス出社を取り入れています 
 ※オフィス出社頻度はチームにより異なります
勤務時間は
フレックスタイム制(コアタイム10:00~17:00) ※承認制
給与はどのくらい貰えるか
400~600万円
経験・能力を考慮したうえで決定します。
待遇・福利厚生は
部活動活動支援費(1活動1500円/1名)
Teaming Offsite費用補助(1人あたり5,000円、Q1回まで)
社員交流の食事代用補助(1人あたり2,000円~3,000円、月1回まで)
ライフイベント・ファミリー支援
育児休業・介護休業(入社3か月後から取得可能)
結婚お祝い金(5万円)、出産お祝い金 (10万円)
引っ越し補助金
健康診断・婦人科検診費用全額補助、人間ドッグ費用補助

※そのほか詳細は面談にてお伝えいたします
休日休暇は
年間 123日
■休日・休暇:
・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇(2日間)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・入社時特別休暇(入社後半年未満でも3日間まで有給休暇取得可)

※そのほか詳細は面談にてお伝えいたします
どんな選考プロセスか
※詳細は面談にてお伝えいたします
会社概要
社名
非公開
事業内容・
会社の特長
【事業内容】
■調達・製造のワンストップパートナー
 板金・切削・製缶・樹脂類の加工品を一式製作。
 独自開発の原価計算・発注先選定ロジック・生産管理システムで、調達工数の大幅削減、
 QCDの最適化、及び製造キャパシティの拡張など、調達を通じた経営改革を支援します。
■図面データ活用クラウド
 製造業における最重要データである図面データの活用を軸に、DXの実現を支援します。
 2D図面データを独自のアルゴリズム(特許出願済)で自動解析。
 図面の情報を構造化されたデータとして蓄積し、そのデータから類似図面を簡単に検索。
 調達原価を低減、業務の効率性を向上します。

【会社特長】
~元マッキンゼー最年少マネージャーのCEOと元AppleのCTOの2人で創業~
戦後以降日本は製造業の力で立ち直り、世界TOPクラスまで成長してきました。
そんな日本が誇る総額180兆円の製造業のポテンシャルを人×テクノロジーの力で全解放し、
日本ひいては世界を変革していく企業です。
取扱い紹介会社
株式会社Symphoneed
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-304380
紹介事業許可年:2009年
登録場所
株式会社Symphoneed
〒135-0091 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場7F
大阪
〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波5-1-60 なんばスカイオ 27F(WeWork内)
福岡
〒810-0004 福岡市中央区渡辺通5-10-18 ibb Bloom Tenjin201
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