なぜ募集しているのか: ジボダンはスイスに本社を置く香料業界で世界売上1位の香料メーカーです。
1895年にスイスで香水メーカーとして創業し現在50か国以上に展開、78の製造拠点を持つ香料業界のリーディングカンパニーへと成長しました。
世界中で約16,000名を超える社員が、お客様と協力しながら新しいアイデアや志を追求し、活躍しています。

香料には、⽇ごろ⼝にする⾷品や飲料に使われるフレーバーと、⾹⽔や洗剤に使われるフレグランスがあります。
日常生活の中で、私たちが香りに触れる機会は驚くほど多く毎日約10回、食事やお気に入りの香水、洗濯物のお手入れなどを通じてジボダンの香りを感じていただいています。

⾝の回りの消費財のあらゆるものに使用される同社製品は、社会に必要不可⽋な存在となっており、2023年の売上高は約1.2兆円（前年比4.1%増）と香料業界において世界売り上げ1位、マーケットシェアは約3割を誇ります。

日本法人は1970年に設立されて以来、50年以上にわたり安定した事業を継続し、幅広い業界のお客様と共に、消費者の皆様に香りを通じて喜びを届ける製品づくりに取り組んでいます。
共に香りの未来を創造していきましょう。
どんな仕事か: 香料業界世界売り上げNo.1でマーケットシェア約3割を誇るジボダンの日本法人にて、主要取引先や既存顧客の受注管理・納期調整などを担当するCustomer Care担当としてご活躍いただきます。
当社のお客様である大手食品メーカーからの受注受付。
受信した注文書を基幹システム（SAP）に入力後、関連部署と連携し出荷時期をお客様に連絡します。
また、オペレーションの標準化を進めており、受注業務の経験のみならずグローバルベースのプロジェクトに参加するチャンスがあるため、幅広い経験を積む事ができるポジションです。
・主要取引先の受注業務 (基幹システムへの入力、注文変更、納期調整等)
・電話による顧客からの問い合わせ・クレーム等の対応、納品時期交渉、今後の受注の確認等
・業務改善活動
・製品の需要予測精度改善
・社内プロジェクトハンドリング

<将来的にチャレンジいただける業務内容>
・ジボダン海外サイトとの需要変動等での円滑なコミュニケーション
・適正在庫管理（終売、新規ビジネスのモニタリングとハンドリング等）
・新規ビジネスや需要変動による関係各所との緊急対応ハンドリング
・データ分析
受信した注文書をマレーシアチームが基幹システム（SAP）に入力後、日本で在庫を確認し、出荷時期をお客様へ連絡します。

2021年1月からデマンドと部門が統合し、各人の適正やスキルによって、製品の需要予測や海外サイトとの需要変動の調整、新規ビジネスのモニタリングとハンドリング、データー分析など幅の広い経験を積む事ができるポジションです。

■当社の特徴：
・フレーバー部門（飲食の香と味）とフレグランス部門（香水や化粧品）の2部門に分かれ、クライアントは国内外の大手優良企業です。
・海外拠点のネットワークを活用して、特定の国でしか採れない原料を安定的に自社で調達できることも大きな特徴です。また、業界内で同様のネットワークを持つ企業が少ないため、他社との差別化、そして業界トップの地位を築く要因となっています。
・景気の影響はさほどなく、安定した業績を維持しています。私たちが扱う商材が食品などであり、景気に関係なく一定の需要があるからです。
・業界トップシェアを誇る現在でも常に上を目指す姿勢を貫いており、毎年研究開発費に売り上げの10％もの巨費を投じ、新製品開発、製品改良を行っています。これは常に変化する顧客のニーズに的確に応えることにもつながり、信頼感はますます高まっています。

外部担当者との英文メールのやり取りがあります。また、アジアのチームとのコミュニケーションの機会もありますので、英語力があれば活かせる環境です。
求められるスキルは: 必須・サプライチェーン（カスタマーサービス、製造計画・調達業務、デマンドプランニング、ロジスティックス）いずれかの業務経験2年以上

・短大卒、大卒以上（学部不問）

・PCスキル：MSオフィス（エクセル、ワード、パワーポイント）

・英語：できればTOEIC730点以上目安

歓迎〇求める人材
・チームワーク
・顧客満足度向上のため柔軟に対応できる方
・過去の経験にとらわれず、新しい発想や変化に柔軟に対応できる方
・コミュニケーション能力
雇用形態は: 正社員
（試用期間3か月。試用期間中も正社員と待遇は同じ）
どこで働くか: ジボダンジャパン　東京本社（東京都品川区⼤崎3-6-6）　
交通　■東京本社／JR大崎駅西口徒歩１分
勤務時間は: フレックスタイム制　標準労働時間1日7時間15分（コアタイム11:00~15:00)
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400万円～550万円
月給：34万円～
※決定年収は、前職収入、経験、能力等を考慮し、当社規定により決定
・賞与あり　年１回（3月、業績変動賞与）
・昇給あり　年１回 (4月)
待遇・福利厚生は: ・確定給付年⾦と確定拠出年⾦を併⽤したハイブリッド型企業年⾦制度
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）

・交通費全額支給（会社規程あり）
・育児短時間勤務制度
・毎週水曜NO残業デー、毎月第三金曜No internal meeting day
・全社員平均残業時間15~20時間/月
・オフィス内禁煙
・ノートPC貸与
・社員紹介制度
・ベネフィット・ステーション
・語学研修/英語
・社内イベント多数（Year end party など)、社内クラブ活動あり
・カフェスペース（ウォーターサーバー、フリードリンクマシン、退勤後はアルコールも◎）
休日休暇は: ・完全週休2日制（土日祝休み）
・年間休日128日（2025年）
・有給休暇（10日～20日）※試用期間中も3日分付与　　有給取得率80％以上・長期休暇あり（夏季休暇、年末年始休暇）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇（取得実績あり／復職率100％）
・有給私傷病休暇5日
・育児休暇（パタニティリーブ推進、取得実績あり）
どんな選考プロセスか: 書類選考→面接2回→内定

【世界最大級の香料メーカー/年休128日】カスタマーケア（受注管理・納期調整担当）

SCM