なぜ募集しているのか: ◆jinjer株式会社について
人事管理システム、勤怠管理、労務管理システム、給与計算、ワークフロー、経費精算、請求書、電子契約書、Web会議など
自社ソフトの開発メーカーとして、クライアント企業の課題解決を迅速に行えるスマートツールを提供しています。
・バックオフィス向けクラウドサービス事業「jinjer」
・WEB会議システムサービス事業「jinjerミーティング」
・電子契約サービス事業「jinjerサイン」　　など

当社は、バックオフィスDXを通して、時間の使い方を変え、日本および世界における労働生産性を上げ、1人1人の「人生」における「働く価値」をよりポジティブなものにし、より良い社会を創っていくことができると考えています。
どのポジションも分業化されており、効率的に顧客へのアプローチが可能です。
また早期にリーダーやマネージャーなどマネジメント業務をお任せしたいと考えております。
どんな仕事か: 【業務内容】
以下、CS推進部メンバーが業務を行う上での、チーム管理。
また、業務を効率的に進行するための教育とプロジェクトリーディングが主な業務。

■サポート業務
・各種カスタマーサクセスが運用する業務のサポート
・月次～日次でのデータ集計や分析

■推進企画
・カスタマーサクセス領域の業務効率／業務改善に向けた企画
・企画書／提案書作り
・POCの実施（チームで行います）

【具体的な業務内容】
以下が推進部メンバーの具体的な業務内容。
・業務や企画案に対しての進捗管理、および、推進するためのマネジメント。
・各カスタマーサクセスユニット（業務担当チーム）からの依頼事項の対応
└データ集計や分析
└業務上の申請処理など
・企画
・企画調査や資料のとりまとめ、提案書への起案
・テスト運用と各所への協力依頼（POC）

【募集背景】
カスタマーサクセス業務全般の業務効率／品質向上に向け、ＤＸの推進／業務改善が課題。
課題解決に向けた企画と各カスタマーサクセスユニットを支えるサポート運営をする中で、課題やタスクの進捗管理、企画メンバーの教育するポジションがいないため。

【ポジションの魅力】
・当ポジションのマネジメント次第で効果の最大化が目指せ、チーム一丸でのやりがいにつながる
・自身でも企画職経験ができる
・起案から稟申、テスト、構築まで一連の流れを経験できる

【チームの特徴】
少人数(6名)精鋭で1人1人が責任を持って業務を担当しながら、チームで課題や問題を協力して対応しています
求められるスキルは: 必須・企画職経験をお持ちの方
・10名以上のマネジメント経験のある方
・GoogleスプレッドシートやSalesforceなどIT領域に幅広い知見をお持ちの方
・他部署など各部署横断でコミュニケーションが取れる方

歓迎・SaaS業界／カスタマーサクセスの知見に明るい方歓迎
・メンバーをまとめる役割がやりがいに感じる方／向いている方歓迎

■こんな方welcome
・業界・業種の経験者
・企画職／マネジメント経験者
雇用形態は: 正社員　※試用期間3ヶ月（期間中の条件変更はありません）

■働く環境について
当社は平均年齢28歳と若い組織であり、実績次第で年次関係なく1年目から部下を持ち、早期にマネジメントを経験できる環境があります。
現在従業員数が486名程ですが、業績好調のため増員を図りたい状況です。
営業の教育、研修専門の部署もあり、新しい組織でありながら、今までの経験に基づいた営業手法や、営業のサポートも充実しております。
どんなポジション・役割か: 【キャリア採用】カスタマーサクセス / 推進企画の運用管理マネージャー
どこで働くか: 東京都　西新宿

※出社とリモートのハイブリットとなります。
例：週3日出社、週2日リモート
勤務時間は: ■フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間

※コアタイム＜10:00～16:00＞
※休憩時間＜60分＞
給与はどのくらい貰えるか: 年収：600万～800万円　　

※いずれも現年収を元に、面接時にこれまでの能力をヒアリングした上で経験等に応じて決定
※年２回の昇格昇給タイミングがあるため、実績に応じて早い段階で年収を上げられます。
※年功序列の体制ではないため、年齢ではなく、実績をすべての人に等しく成果に応じる制度となっております。
待遇・福利厚生は: 【諸手当】
-交通費支給（月額上限3万円まで）

【福利厚生】
-各種社会保険完備
-財形貯蓄制度
-慶弔見舞金
-育児サポート手当（月上限5万円）
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています！

【その他・行事】
-事業部ステータス制度（ステータス昇格ごとに報奨旅行　例：台湾など）
-定例会
-社員総会(年1回)
-目標達成部署達成会
休日休暇は: ・完全週休2日制（土・日）、祝日
・年次有給休暇（入社日に5日、6ヶ月後に5日付与）
・リフレッシュ休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・Hugタッチ休暇
└子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。
　中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。
どんな選考プロセスか: 選考フローは下記を予定しておりますが状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。

書類選考 → 面接3回 → 内定 → オファー面談

カスタマーサクセス・推進企画の運用管理Mgr／CS推進部のチーム管理、メンバー教育、PJリーディング

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク