どんな仕事か: EC部のカスタマーケアとして、顧客対応に関わる総合的なカスタマーケア業務および補助を行っていただきます。
・ECコールセンター運用担当・管理（リリース業務・クレーム等による社内の商品手配など）
・カスタマーケア付随業務（オーダーマネジメント、返品、返金処理、レビュー公開、決済代行会社と連携した不正検知業務など）
・ロジスティクス部門との連携（出荷FC作成、定例MTG参加、出荷リードタイム管理、出荷品質管理など）
・お客様の声を吸い上げ、VOCとしてチームに報告
・ConsumerのUI.UXを改善するためのサイト、サービスの品質管理
・各種レポート作成業務
求められるスキルは: 必須・ECまたはメーカー、小売りでのカスタマーケア、または店舗運用管理サポートの実務経験3年以上
・接客業、コールセンター電話応対などお客様対応の実務経験3年以上
・基礎的なExcel、Powerpointファイルの作成、データ集計作業
・ブランドでのカスタマーケア、店舗運営サポート管理経験
・M3、Ecbeing、Karte、Mail Dealer、EC mall Backoffice、支払決済会社のツール（返金など）

歓迎・コールセンターSV経験は尚可
・英語力あれば尚可
・スポーツ経験やアパレル・シューズを取り扱う企業でのカスタマーケア業務経験は尚可
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: フルフレックス（実働7時間15分）
給与はどのくらい貰えるか: 400万円～ 620万円
待遇・福利厚生は: 社会保険完備（雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金） / 退職金制度 / カフェテリアプラン
従業員割引制度
休日休暇は: 完全週休二日制（土日祝） / 年末年始休暇 / 年次有給休暇
夏季休暇（自由取得）/ 忌引休暇 / 誕生日休暇

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