- なぜ募集しているのか
- 増員
- どんな仕事か
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パソナキャリアがおすすめする求人です。マネージャーとして、以下のような業務を担当していただきます。
こちらの求人案件以外にも各業界の非公開求人を多数保有しております。
非公開求人は、エントリー後の面談にてご紹介可能ですので、是非エントリーください。
【具体的な業務内容】
・メンバーのピープルマネジメント
・カスタマーサクセス戦略の構築・改善
・下記のような業務をメンバーが円滑に遂行しやすい状態をつくるための体制整備・構築・各種仕組み化
・オンボーディング等のデータの分析および他部門(セールス・マーケ・開発等)へのフィードバック
・テックタッチ化に向けたプロジェクト推進
【カスタマーサクセスのミッション】
ノンデスクワーク業界は、ITに不慣れな方も多くいらっしゃいます。
非常に直感的なUIでITに不慣れな方でも簡単に使うことのできるツールではあるものの、いざ実際に導入してみると、「業務フローを変えることへの抵抗感」や「社内外の多数の職人に利用浸透をしきれていない」等、現実的な課題が発生します。
そのため、数字を元に顧客に対してより良いサービス活用のためのアプローチを行うことで、サービスにご満足いただき解約を防ぎ、『KANNA』のファンになってもらうことがカスタマーサクセスのMissionです。
【将来的なキャリアローテーション】
同社のMission・Visionに共感いただいたうえで、将来的にはエンタープライズ⇔SMB/新規セールス⇔カスタマーサクセス等、業務を限定せずに幅広く経験いただく可能性がございます。
会社として、「この事業のここしかできない」という人材ではなく、会社の描く未来の実現に向けて、自身の力を最大限発揮していただける方を求めております。 - 求められるスキルは
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必須 【必須要件】
■カスタマーサクセス経験
■ピープルマネジメント経験歓迎 応募資格をご覧下さい - 雇用形態は
- 正社員
- どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスマネージャー【マルチバーティカルSaaS】
- どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 09:00~18:00
- 給与はどのくらい貰えるか
- 700万円~1200万円
- 休日休暇は
- 完全週休二日(土日)
【年間休日】120日 - どんな選考プロセスか
- 面接回数3回
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掲載期間24/12/31~25/01/13
求人No.PSN-AMBI81126176