なぜ募集しているのか: 増員
どんな仕事か: ★プライム市場上場★自社開発のクラウドサービス導入企業数は84,000社以上★設立以来22期連続増収★年平均成長率30％
★企業理念：ITサービスで企業の成長を継続的に支援します★業界未経験歓…
【パソナキャリア経由での入社実績あり】【業務内容】
■導入サポート
顧客の抱える課題をヒアリングし、楽楽販売を通してベストなソリューションを提案することがミッションです。楽楽販売を契約したお客様に対し、サービスの導入～運用開始までのサポートを行います。顧客の業務フローに深く関係するシステムであるため、しっかりと入り込んでプロダクト導入目的を整理し、業務フロー改善、システム設定提案・支援を行います。

担当顧客：様々な業界の企業の20～30社程を常時担当
KPI　　：オンボーディング完了件数など

■運用サポート
運用開始後も、問い合わせ対応や、業務効率化などの企業様の目標達成に向け、伴走・支援していただきます。
改善が必要な場合は、追加オプションのご案内や改善のためのご提案を行います。

■その他
・企業様の声をヒアリングし、製品開発へのフィードバックを実施
・マニュアル作成やサポートサイトの運営
・メンバーからの機能に関する問い合わせ対応（開発経験の方）
・外部発信情報のマーケティング（企画・マーケティング経験の方）など
※ご経験に応じ、お任せいただく領域や業務内容を面接時にご提案させていただきます。

【教育体制】
1.入社オリエンテーション
会社概要や人事制度、社内システムの利用方法などのご説明を致します。

2.現場研修
インプット：製品知識の取得（座学、eラーニング）
アウトプット：提案の練習、模擬デモンストレーション

3.OJT
まずは簡単なメール・電話対応からお任せいたします。
その後、先輩社員のサポートを受けながら、徐々にレベルの高い問い合わせに対応していきます。
※独り立ちまで約6カ月程度を想定しています。

ラクスでは、未経験者の方にもきちんとキャッチアップいただき早期にご活躍いただくため、手厚い研修環境を整えております。

【配属組織】
カスタマーサクセス1課：マネージャー1名 - メンバー6名
カスタマーサクセス2課：マネージャー1名 - メンバー11名
カスタマーサクセス3課：マネージャー1名 - メンバー1…
求められるスキルは: 必須【必須要件】※下記いずれか
・無形法人営業経験
・IT業界経験（営業、開発等）

歓迎応募資格をご覧下さい
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: 【楽楽販売】カスタマーサクセス【プライム上場】
どこで働くか: 東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-11　アグリスクエア新宿
勤務時間は: 09:00～18:00
給与はどのくらい貰えるか: 523万円～768万円
休日休暇は: 完全週休二日（土日）
有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇
【年間休日】120日
どんな選考プロセスか: 面接回数2回

【楽楽販売】カスタマーサクセス【プライム上場】

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