なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。
どんな仕事か: サービス・組織の拡大に向けカスタマーサクセス戦略を推進するCS企画業務をお任せします。

＜業務内容＞
CS Opsカスタマーサクセス企画・推進（カスタマーサクセス戦略・企画立案)として、サービス・組織の拡大に対応できる基盤づくりや、業務の標準化・効率化に向けたオペレーションの整備、顧客ニーズの深耕やサービス企画を行っていただきたく考えております。

＜業務詳細＞
・担当顧客のサポート
・CSチームのクライアントサクセスに向けた目標や指標（OKR・KPI）の立案
・組織の拡大に対応できる基盤づくり
・ナレッジ共有の仕組み化
・顧客体験プロセスの設計・改善/社内業務プロセス設計の推進
・生産性を高めるための各種企画推進
・継続や解約に関するデータ分析　等
求められるスキルは: 必須
以下いずれかのご経験
・営業企画のご経験をお持ちの方
・立ち上げフェーズの会社/組織でのカスタマーサクセスのご経験
・BPO会社や営業代行会社にてプロジェクトマネジメントのご経験
・SFA/CRMを活用した営業・カスタマーサクセス組織のオペレーション構築/改善経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 所在地：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
最寄り駅：各線「渋谷駅」より徒歩7分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～2日
勤務時間は: 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間30時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収720万円～1500万円。
月給制／基本給446300円～
基本給に加え、固定残業代（月45時間分として153701円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり
■昇給：あり年4回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ■パソコン／携帯電話貸与
■祝い金（結婚・出産等）
■引越ローン制度（引越に伴う初期費用等を貸出）
■研修及び資格取得支援
■社内クラブ活動支援制度
■オフィスグリコ／ウォーターサーバ導入
家族手当　
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

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