なぜ募集しているのか: 組織強化のための増員募集です。
どんな仕事か: ＜業務内容＞
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
同社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。

＜業務詳細＞
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
求められるスキルは: 必須
下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 所在地：東京都渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
最寄り駅：各線「渋谷駅」より徒歩7分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～2日
勤務時間は: 09:00～18:00（実働時間8時間）
時間外労働：あり（月平均残業時間30時間）
給与はどのくらい貰えるか: 年収720万円～1500万円。
月給制／基本給446300円～
基本給に加え、固定残業代（月45時間分として153701円～）支給。超過分は全額支給

■賞与：あり
■昇給：あり年4回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: ■パソコン／携帯電話貸与
■祝い金（結婚・出産等）
■引越ローン制度（引越に伴う初期費用等を貸出）
■研修及び資格取得支援
■社内クラブ活動支援制度
■オフィスグリコ／ウォーターサーバ導入
家族手当　
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日120日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセス責任者【生成AIプロダクト/エンタープライズ向け】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク