NEW 掲載期間25/01/14~25/01/27 求人No.PUH-chemi00063

【1月25日(土)10時~/14時~開催】札幌1day選考会_カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~599万円
上場企業大手企業ベンチャー企業土日祝休み年収600万以上フレックス勤務
募集情報
なぜ募集しているのか
当社は「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を開発・提供しています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、事業伸長率は昨年比320%とサービス・組織ともに急成長しています。

現在では利用ユーザー数は700万人以上、クライアント数は9万社以上まで増加。飲食・物流・小売をはじめ幅広い業種・職種での利用が進んでおりますが、ミッションの実現のためには今後さらに成長を加速させる必要があります。

今回募集するのは、タイミーの活用拡大を通してクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、当社の事業成長に貢献いただける方を募集しています。
どんな仕事か
<開催日時>
1月25日(土) 10時~/14時~ 2部制
札幌オフィスでのオフライン開催です。
東京在住のU・Iターン歓迎です。

<ミッション>
カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。
タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。また、同じ会社様の他店舗/事業所(例:博多駅前店で導入しているクライアントに、天神駅前店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。

<役割>
・既存クライアントの人的課題解決(労働力確保・業務効率化など)
・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化
・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築

<具体的な業務内容>
・新規顧客の商談、申込獲得
・担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
・担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
 L 集客の見込みや人件費のシミュレーションなど

・受注獲得後の導入支援
 L 求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング

・既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト
 L 時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案  
 L 他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動        
 L 大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝
 L 顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施

<東北支社の組織について>
25.1現在約10名規模の支社となっております。(平均年齢は20代後半)
地方支社の中でも大所帯となっている中で、各自が積み上げてきた成功体験を言語化し、
チームとしてさらに前進することを目指しているフェーズです。
求められるスキルは
必須 【必須要件】
・法人営業経験2年以上若しくはカスタマーサクセス経験1年以上
・普通自動車運転免許必須
歓迎 【歓迎要件】
・ITもしくは人材業界での法人営業/CSM経験
・無形商材の営業経験
・一定規模以上(1,000名以上)の企業に対しての顧客折衝経験
・メンバーマネジメントのご経験
・支社や拠点の立ち上げフェーズの経験(役割役職は問わず)

【求める人物像】
・業界・顧客理解のためにインプットを怠らない方
・課題解決に向け、自ら考え、手を動かすこともできる方
・当社のミッション、社会貢献性の高い事業に共感していただける方
・当社のバリューにフィットする方
・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、大胆に巻き込みながら仕事を進められる方

【本ポジションの魅力】
・モノ(商材)ありきではない、営業職として重要な課題発見力・解決力が身に付きます。
・既存顧客へのコンサルティング業務が大きなウエイトを占めるため、売って終わりではなく長期で伴走する力が身に付きます。
・組織拡大に伴い、チームリーダーやマネージャーのポジションも増えており、年齢・年次問わず早期にキャリアアップのチャンスがあります。
・日本の働き方をアップデートする革新性の高いサービスを扱っており、お客様から喜びや驚きの声をいただくことも多く、貢献実感の高い営業職です。
・平均残業時間は20-30時間/月ほど、リモート勤務やフレックス勤務も柔軟に利用可能です。また、希望しない転勤は原則ございません。支社長含めお子様を持つ社員も多く、働き方への配慮をしています。
雇用形態は
正社員
どんなポジション・役割か
メンバー、リーダー
どこで働くか
・株式会社タイミー 北海道支社
060-0002 北海道札幌市中央区北2条西3-1-15 SKIビル4階

地下鉄さっぽろ駅:徒歩2分
JR札幌駅:徒歩7分
地下鉄大通駅:徒歩6分
勤務時間は
9:30~18:30
夜間勤務:なし
月間平均残業時間:40時間以下

〈補足情報〉
【勤務時間】
フレックスタイム制(コアタイム 9:30~15:30)
標準勤務時間 9:30~18:30
※1日8時間勤務×月勤務日数分が1ヶ月の勤務時間数となります

【働き方】
リモート勤務可(※目安:週3回程度)
給与はどのくらい貰えるか
年収 400万円 ~ 600万円

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の時間外手当を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します

〈補足情報〉
・年2回の人事考課にて給与改定あり
・業績賞与制度あり
待遇・福利厚生は
社会保険完備、交通費支給、持株会制度

〈補足情報〉
・各種社会保険完備
・交通費支給 ※上限5万円/月
・実績に応じて昇給有(年2回)
・加入保険(健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険 )
休日休暇は
休日:土日祝休み
年間休日:120日
休暇制度:年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇

〈補足情報〉
年間休日120日 完全週休2日制(土・日)、国民の祝日
・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇)
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
会社概要
社名
株式会社タイミー
事業内容・
会社の特長
■VISION:一人ひとりの時間を豊かに
「人生の時間は有限である」
これは代表の小川が、尊敬していた祖父の急逝をきっかけに得た教訓です。
有限だからこそ、時間の価値を最大限に高める方法を、短時間で見つけられ、実行できる世界を実現したい。
この想いから、時間を豊かにする選択肢の一つとして、好きな時間に働ける「タイミー」が着想されました。

■MISSION:「はたらく」を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる
時間や場所に制約されない、少し前には考えられないような自由な働き方を、タイミーは提供しています。
この新しい働き方の魅力は、単なる勤務条件の自由度の高さだけではありません。
はたらくことを通じて得られる多くの人との出会いと経験の積み重ねは、
いつか必ず一人ひとりの価値を照らし、人生の可能性を広げる足がかりになるからです。
私たちは今後、「はたらく」に留まらない多様なアプローチで、一人ひとりの時間が豊かになるインフラを目指します。

【仕事・事業】
900万人が利用する「タイミー」は「働きたい時間」と「働いてほしい時間」をマッチングすることでスポットワークを実現するプラットフォームサービスを目指し、働き方の多様化を促進することで、国内労働市場の働き手不足という社会課題の解決に取り組んでいます。

退勤後にすぐお金が振り込まれるというユーザー体験を実現するために、マッチング、契約、勤怠管理、給与支払いなど複数のサービスを一つのHRプロダクトとして提供しています。
設立
2017年
従業員数
1001 ~ 5000名
取扱い紹介会社
XP Agent株式会社
厚生労働大臣許可番号:13- ユ - 314253
紹介事業許可年:2022/5
登録場所
XP Agent株式会社
〒1030015 東京都中央区日本橋箱崎町30-1 A.i.Nihombashi EAST 1F
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