- なぜ募集しているのか
- これまで当社は、タレントマネジメントシステム「カオナビ」にて人材管理市場において8年連続シェアNo.1※（2024年12月末時点で利用企業数4,100社以上）を獲得してきました。
更なる事業拡大に向けて、2024年4月、新規事業として予実管理システム「ヨジツティクス」をリリースしました。
現在、安心してご利用いただくためのサポート体制の立ち上げフェーズであり、お客様を業務効率化に導くサポート活動を行っていただける方を募集いたします。
※ITR「ITR Market View：人材管理市場2023」人材管理市場：ベンダー別売上金額シェア（2015～2022年度予測）、SaaS型人材管理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2015～2022年度予測） - どんな仕事か
-
お客様とミーティングを行い、「ヨジツティクス」でできる業務改善のゴールを設定します。
それに伴って、設定代行作業を行うスタッフやお客様との調整を行いながら、システムを問題なく利用できるまで伴走します。
場合によっては、自身で手を動かして設定作業をしたり、開発とシステムの改善のためのコミュニケーションをとったりと、サービスをよりよく使っていただくため、多岐にわたる対応をお任せします。
将来的には、顧客接点を持ちながらお客様の業務改善のサポートをするフロント側か、設定作業やサポートデスクの運用を行うバック側、どちらのポジションに従事するかを選択できるような組織体制の構築を検討しています。
【具体的には】
・導入初期におけるセットアップ支援、進捗管理などのプロジェクトマネジメント
・導入初年度のゴール設定、長期活用に向けた活用提案
・アップセルやクロスセルの提案
・顧客データをもとにした傾向分析
・機能および各種サービス改善のための、VOCの収集と分析
・VOCマネージメントの中長期的な戦略立案と仕組み化
・開発やマーケティング部門へのフィードバック - 求められるスキルは
-
必須 ・BtoBにおけるカスタマーサクセスまたはカスタマーサポートの経験（計2年以上）歓迎 ・プロダクト開発に関する業務経験
・会計、経理の知識 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- ・本社（東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F）
・自宅 - 勤務時間は
- フレックス制（コアタイムなし）
※1日あたり最低労働時間4時間～／所定労働時間8時間（日）
※労働時間ではなく成果や貢献度を重視した文化で、20:00にはほぼすべての社員が退勤しています。 - 給与はどのくらい貰えるか
-
550万円～800万円
※1）年俸制 (半期毎に改定）です。
※2）ご希望と経験・能力等を考慮し、当社規定により支給いたします。 - 待遇・福利厚生は
-
【福利厚生・その他】
・交通費支給（月上限3万円）
・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・確定拠出年金制度
・従業員持株会
・産前産後休暇制度
・育児休暇制度（男女ともに取得実績あり）
・受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
・約2か月間のオンボーディング研修あり
【My Work Style制度】
■ハイブリット勤務
リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ
■スーパーフレックス（コアタイム無し）
1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり
■スイッチワーク（中抜け可能）
役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能
■±20時間
月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能
#テレワーク推進中 - 休日休暇は
- 【休日】
・完全週休2日制（土日）祝日
・年間休日123日
【休暇】
・年次有給休暇
・カオナビ休暇（3日間・通年）
・年末年始休暇
・慶弔休暇 - どんな選考プロセスか
-
面接2回
※選考フロー：書類選考→面接2回→内定
（面接回数及びフローは変動する可能性がございます。）
#内定までオンライン選考可
#入社時期は相談可能
掲載期間25/03/06～25/04/22
求人No.KAO-2401
