- どんな仕事か
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「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」などのお客様に対して、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆
【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。
【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。
【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。
★特徴★
【組織・風土】
トップダウンでは無く、現場の声でサービスを改善します。
自らやりたいことを元にミッション設定をしています。
【チームとしての目標達成意識】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
【女性が多い】
20代～50 代前半までの女性が活躍中です。
現在12名体制のチームですが、明るく前向きなメンバーが多く、
とても雰囲気の良い職場です！
◆仕事の醍醐味・やりがい◆
・お客様の人生のターニングポイントに関われる
・お客様、クライアントの双方に価値提供できる
・チーム一丸となって働ける
・成長事業に関われる
・具体的スキルが身につけられる
（ヒアリングする力 ・提案力 ・課題解決力など） - 求められるスキルは
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必須 【応募資格（MUST）】
・カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方
・ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方）
・自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方
・チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方
・新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方
歓迎 【歓迎スキル・経験（WANT）】
・接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験）
・コールセンター経験
など
※住宅業界に関する知識が無くても大丈夫です。ご就業後に研修・業務を通じて学んで頂きます。
大切なのは知識よりも、カスタマーの要望を聞き取る力です。（メンバーの8割が就業時業界未経験です） - 雇用形態は
- 【雇用形態】
正社員
・試用期間：あり(6ヶ月)
【出張・転勤の有無】無し - どこで働くか
- 勤務地：東京都港区芝浦3-12-7 住友不動産田町ビル
変更の範囲：全ての配属先への配置転換の可能性あり。 - 勤務時間は
- 【勤務時間（休憩時間）】
標準労働時間帯：9時00分・18時00分
休憩時間：60分
時間外労働：有
◆フレックスタイム制
1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、
店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。
※平均出社時刻（9:00・10:00） - 給与はどのくらい貰えるか
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【給与・給料】
想定年収：344万円
賃金形態：月給制（固定残業代含む）
月給25万8500円（月給24万9453円）
＜内訳＞
基本給：20万129円（19万円3124円）
職務手当：5万8371円（5万6329円）
※時間外労働の有無に関わらず、35時間分の固定残業代をグレード手当として支給
※超過勤務手当：超過勤務手当を追加で支給
※原則として入社後6カ月間の試用期間を設ける。試用期間中は、上記（）内の金額とする
※年2回の査定あり
【賞与】
年2回(6月、12月） - 待遇・福利厚生は
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【保険】
健康保険・介護保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険
【諸手当】
深夜・休日勤務手当、追加割増手当、通勤交通費(当社規定による) 他
【その他の制度】
社員持株制度・育児休職制度・介護休職制度・看護休暇制度・退職一時金制度
- 休日休暇は
- 実質休日145日 ※会社休日及び年次有給休暇の計画的付与による指定休５日含む
※会社休日は、シフト管理の上、部門毎のカレンダーにて定めます。
※休日出勤は原則ありません
年次有給休暇：入社時に15日（うち5日は指定休として消化）を付与
※指定休は年次有給休暇の計画的付与の該当日のこと。以後毎年勤続数に応じた日数を付与（最大25日）
その他： 慶弔休暇・出産育児休暇・看護休暇・産前産後休暇・ケア休暇・介護休暇 ほか
※GW、夏季、年末年始は部門ごとに設定 - どんな選考プロセスか
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書類選考
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SPI
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面接（1～2回）
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内定
1年以内に同領域における同一求人の選考にてお見送りとなった方に関しましては、
採用基準が大きく変わらない為、お見送りとさせて頂きます。
掲載期間25/01/31～25/02/13
求人No.SSOUL-RLSSEAC
