掲載期間25/02/06~25/02/20 求人No.FTKSC-T0905-CS

【◆カスタマーサクセス】企業とハイクラスクラスフリーランスの架け橋となるコーディネーター職

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

株式会社WorkX
年収400万円~699万円
株式公開準備ベンチャー企業英語力不問転勤なし土日祝休みポテンシャル採用(未経験可)ストックオプションありリモートワーク可能副業してもOK育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
3年後の上場に向けて事業の組織拡大をするべく、コアメンバー採用中!
どんな仕事か
今後の上場に向けたコアメンバーとして組織拡大の中核を担い、カスタマーサクセスだけでなく組織組成の体験を積むことができます!
【カスタマーサクセス職】
■カスタマーサクセスの戦略設計と実行
・フリーランスのニーズやスキルに応じた最適なプロジェクト提案のための戦略を策定し、サービス全体の満足度向上を目指します。
・顧客満足度に関する指標(NPSや顧客離脱率など)を用いて、カスタマーサクセスの改善を推進。

■顧客およびフリーランス支援の強化
 ・フリーランス一人ひとりのスキルや希望に応じた案件マッチングを行い、最適な提案を実施。
 ・フリーランスとの定期的なコミュニケーションを通じて、フォローアップやサポート体制を充実させます。

■サービス改善のためのデータ分析とフィードバック収集
 ・顧客やフリーランスからのフィードバックを定期的に収集し、サービス改善のための分析を実施。
 ・提供サービスの利用状況や成果をデータで分析し、効果的な改善施策を実行します。

◢◤当社で働くメリット◢◤
◎年収2,000万以上のハイスキルフリーランスとの折衝経験を通じた高度な知見の習得
・年収2,000万以上のハイスキルフリーランスとの折衝経験を通じて、多様な仕事のスタイルや領域の知見など、ビジネスをする上で本質的なスキル/思考を学ぶことができます。

◎世の最先端情報を把握することができる環境
・ProConnect/LeanX両面に流入してくる世に出ていない案件や企業の課題を、まるで日本の縮図のように見ることができる環境です。
・世の中の大企業が次に何をしようとしているのか、その最前線の情報に触れることができ、業界や未来トレンドをいち早く把握することができます。

◎プロダクトの新規企画経験
・プロダクトを用いた新規企画に携わることができます。
・さらに、マーケティング部門や開発部門と連携しながらLTV最大化・UX改善など幅拾い施策に取り組むことができます。

◎上場に向けたコアメンバーとしての組織組成の経験
・今後の上場に向けたコアメンバーとして組織拡大の中核を担い、カスタマーサクセスだけでなく組織組成の体験を積むことができます。

◎チームとして働く環境
・フリーランスとの対峙だけではなく、プロダクトを良くするためにチームで話し合い、協力しながらワンチーム働くことができる環境です。

◎コミュニケーションストレスの無さ
・相対するフリーランスがハイスキルゆえにコミュニケーションのストレス無く働くことができます。
求められるスキルは
必須 ■顧客対応経験(2年以上)お持ちの方
 ※営業やカスタマーサクセス・接客など
■ビジネス上でのメールのやり取りが可能な方
歓迎 <歓迎条件>
■IT業界や人材業界でのご経験をお持ちの方

<求める人物像>
◎コミュニケーションスキルの高い方
◎人材ビジネスに興味をお持ちの方
◎相手(クライアント/人材/営業事務)の立場に立って、先回りができる方
◎ともに成長に向かって切磋琢磨してくださる方
◎ないものを形にするために考えることが好きな方
雇用形態は
正社員
試用期間の定め:有(3ヶ月) / 試用期間中の条件変更:無
どんなポジション・役割か
カスタマーサクセス/人材コーディネーター
どこで働くか
東京都渋谷区恵比寿1丁目19番15号ウノサワ東急ビル3階
勤務時間は
9:00~18:00(休憩1時間)
給与はどのくらい貰えるか
【年収】400万円~700万円
【月給】28.5万円~50.0万円
※みなし残業:あり(45時間を含む)
※給与(月給)に含まれる固定残業代:74,400円~130,100円
※固定残業時間超過分は別途支給
※記載年収額は選考を通じて上下する可能性があります。
■昇給(年4回)
■賞与(年2回)
待遇・福利厚生は
■副業・兼業可 ※事前申告制
■交通費支給(上限40,000円/月)
■住宅手当(30,000円/月)
■社会保険完備
■定期健康診断
■ウォーターサーバー/エスプレッソマシン/電子レンジ・冷蔵庫あり
■書籍購入費補助
■資格取得手当
■ストックオプション付与(※付与規定あり)
■各種社員交流イベント
(BBQ/シャッフルディナー/ゲーム大会/ボーリング大会/運動会など)
■部署ごとの歓迎会
■忘年会
■年間MVP表彰
■リファラル採用手当
(紹介者:500,000円/人・被紹介者:300,000円/人)
休日休暇は
【年間休日120日以上】
■完全週休2日制(土日祝休)
■GW休暇
■夏季休暇(7~9月の間で3日間)
■年末年始休暇(2023年度実績:12/29~1/3)
■有給休暇(入社半年後に10日付与)
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
どんな選考プロセスか
カジュアル面談または、会社説明会(希望の方のみ)

書類選考(履歴書・職務経歴書)

1次面接

最終面接

内定

※日程調整は弊社最短の営業日で対応致します
※適性検査を選考途中でご実施いただきます
※選考回数は状況に応じて変動する場合がございます
会社概要
株式会社WorkX
事業内容・
会社の特長
【会社概要】
DX/AIを中心としたコンサルティングサービスを提供しつつ、
6,000名のフリーランスと企業をつなぐプラットフォームを運営している
上場準備中の事業会社 兼 コンサルティングファームです。

【事業内容】
以下2つのサービスを運営しております。
■LeanX・LeanDataX:DX/AI/データ活用コンサルティングサービス
■ProConnect :ハイスキルなフリーランスコンサルタントと企業をつなぐプラットフォーム
設立
2018年10月
資本金
7749万円
従業員数
75名(正社員54名、業務委託21名)
事業所
株式会社WorkX
〒150-0013東京都渋谷区恵比寿 1 丁目 19 番 15 号 ウノサワ東急ビル 3 階
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