なぜ募集しているのか: 事業拡大に伴う増員募集のため。
どんな仕事か: ●ミッション
製薬企業における営業組織のDXを実現するサービスのカスタマーサクセスを通して、製薬業界の構造的な変革に大きく貢献すること

●担当業務
2021年度初に新設されたグループにおいて、将来のリーダー候補として事業の1⇒10（将来的には10⇒100）を推進していただきます
　- 【カスタマーサクセス】製薬企業の営業組織向けDX支援サービス（SaaS型）の利活用促進に向け、1～2のプロジェクトに中心メンバーとして参画いただき、プロジェクトの目標達成に向けたモニタリングや課題解決を主体的に進めていただきます
　- 【サービス企画】上記業務で得られるお客さまからの生の声をベースに既存サービスを更に高付加価値化していく取り組みを推進していただきます（エンジニアとの機能開発、お客さまへの導入・展開等）
　- 【組織運営】事業成長を支えるためのフィールドDXグループそのものの拡大に向け、シニアリーダーと共に幾つかのテーマを推進していただきます（例：育成の仕組み作り、事業詳細モニタリングの仕組み作り）

事業説明、メンバーインタビュー：https://jobs.m3.com/fdx-madx/#madx

●身につくスキル・経験
　- 「LTV（生涯顧客価値）向上」「利益を生むための」オペレーションフロー設計、プロセス改善経験
　- 顧客サービス活用課題に対する能動的な課題解決力
　- ステークホルダーと連携し、新規オペレーションの設計・実行を遂行できるコミュニケーション能力
　- マーケットイン、顧客ニーズをもとにしたプロダクト開発、改善経験
求められるスキルは: 必須
以下いずれかで3年程度の就業をされており、業務上の課題をご自身なりの創意工夫で解決することで大きな成果を出した経験のある方
※製薬業界での知識・経験不問
・営業経験
・ SaaSベンダーにてカスタマーサクセス業務の経験がある方
・マーケティング組織にて製品/サービス戦略を推進した経験がある方
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社：東京都港区赤坂1丁目11番44号赤坂インターシティ10階
アクセス：東京メトロ銀座線、南北線「溜池山王駅」 13番出口徒歩2分、東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会議事堂前駅（溜池山王駅に接続）」 13番出口徒歩2分
リモートワークあり／一部リモートOK（出社要）
リモートワーク日数週1～3日
職位・部署・チーム・時期によって変動する可能性がございます。
勤務時間は: 専門業務型裁量労働制により、1日9時間働いたものとみなされます。
職位・部署・チーム・時期によって変動する可能性がございます。
給与はどのくらい貰えるか: 年収500万円～1000万円。
年俸制
年俸の1/12を毎月支給（月額399000円～／基本給322012円～）
基本給に加え、固定残業代（月30時間分として76988円～）支給。超過分は全額支給
記載年収はあくまで目安となり、ご経験・現年収・選考状況によって変動する可能性がございます。
■賞与：あり年2回
■昇給：あり年1回
※上記はあくまで最低額です。実際の給与は選考を通じて変わります。
待遇・福利厚生は: 関東ITソフトウェア健康保険組合加入、育児・介護休暇制度有、確定拠出年金制度、借上社宅制度、持株会制度
平日残業（所定労働制/フレックスタイム制の場合）・深夜残業・休日勤務
社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金)
休日休暇は: <年間休日125日>
完全週休2日(土・日）、祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
産前・産後休暇
育児休暇
介護休暇
特別休暇
年次有給休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサクセスマネージャ※未経験・第二新卒歓迎【東証プライム上場/医療×ITで社会課題の解決】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク