- どんな仕事か
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CRMグループのミッションは、ユーザーのエンゲージメントを深め、ココナラのビジネス成長とユーザー体験の価値最大化を実現することです。現在、当社は事業の成長とともに、組織としても更なる進化を遂げていますFY2025期には10億円規模のマーケティング投資を計画し、ユーザー基盤の拡大とサービスの発展を同時に進める重要な局面を迎えています。この新しいフェーズにおいて、CRMグループは新規・既存ユーザーの双方を対象とした戦略的なアプローチを確立し、サービスの成長を牽引する役割を担います。
CRMは単なるリピート促進やユーザー維持にとどまらず、全てのユーザーに合わせた最適な体験を提供し、事業成長を牽引することを目指しています。
そのために、データを活用したパーソナライズやセグメント化を駆使し、ユーザーの行動やニーズに基づいた施策を迅速に展開できる体制を強化しています。
具体的には
◎データドリブンな施策実行:
データ分析に基づくインサイトを活かし、ユーザーの行動に即した戦略的かつ迅速なマーケティング施策を展開します。
◎ユーザーライフサイクル全体の最適化:
新規ユーザーの獲得、既存ユーザーのエンゲージメント向上、再訪促進など、多岐にわたる取り組みを通じて、ユーザーとの長期的な関係を築きます。
◎全社的なCRM活用の促進:
プロダクトチームをはじめとする他部門と連携し、CRMの活用を組織全体に浸透させ、サービスの価値を最大化します。
【職務内容】
CMやWebマーケティングを通じて獲得したユーザーに、更にココナラの魅力を感じていただき、継続的にご利用いただけるよう、戦略の立案・実行・分析を一貫して担当することが主なミッションです。
「すべてがそろうサービスマーケットプレイス」として社会インフラにまで成長させるため、購入ユーザーの拡大につながるマーケティング施策を、フルファネルで推進していきます。
◉主な業務内容
・フルファネルマーケティング: 認知、獲得、CRMなど、各フェーズにおけるマーケティング企画・推進
・課題把握とリサーチ: ユーザーの声や行動データを通じ、利用促進の障壁や改善点を特定
・ユーザーセグメンテーション: 利用ユーザーの多様なペルソナを分析し、それに基づく戦略を立案
・チャネル横断型のコミュニケーション設計・実行: 各チャネルを連携させたユーザー体験を構築
・インセンティブ施策の実行:ポイントやクーポンを活用したキャンペーン設計で継続利用を促進
・KPIモニタリングと分析: 各施策の効果測定を行い、データに基づく改善を実施
などを実施し、大規模なマーケティング投資のROI最大化を目指します。 - 求められるスキルは
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必須 下記いずれか必須
◆デジタルマーケティング領域の実務経験
◆サービス、プロダクトのKPIを伸ばした経験歓迎 ・KPIを定常的にモニタリングしながら数字を改善した経験
・デジタルチャネルを活用した顧客コミュニケーションデザインの策定経験
・事業計画、データに基づいたプロモーションのプランニング経験
・新規施策を企画し、周りを巻き込んで自ら推進した経験
・マーケティング関連ツールのご利用経験(Salesforce、Adobe、KARTE、Rero、Marketing Cloudなど)募集年齢(年齢制限理由) 25歳~38歳 (長期勤続によりキャリア形成を図るため) - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間 6ヶ月 補足事項なし(就業規則に準ずる) - どこで働くか
- 東京都渋谷区桜丘町
〈アクセス〉
・渋谷駅(JR在来線)-徒歩約5分
・渋谷駅(東急東横線/東急田園都市線/東京メトロ半蔵門線/東京メトロ副都心線)-徒歩約5分
<勤務地変更範囲>
会社の指定する就業場所
※リモートワーク:ハイブリット出社 - 勤務時間は
- ・フレックスタイム制
・標準労働時間帯:10時00分~19時00分(実働8時間)
・コアタイム:11時00分~16時00分
※リモートワーク:ハイブリット出社 - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収
<年俸>
6,000,000円~10,000,000円
※現職のご年収・ご経験に応じて決定いたします。
<賃金内訳>
月給(基本給):500,000円~833,333円
基本給:371,134円~618,556円
固定残業手当/月:128,866円~214,777円(固定残業時間45時間0分/月)
※所定・法定時間外および法定休日労働45時間分
<昇給・賞与>
・昇給:年2回
・昇格:年2回 - 待遇・福利厚生は
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・各種社会保険完備
<諸手当>
・通勤交通費全額支給(上限4万円)
<福利厚生>
・書籍購入費支給
・パソコン(MacBook)ならびにモニター貸与
・インフルエンザ予防接種 - 休日休暇は
- ・完全週休2日制(土/日)
・祝日
・有給休暇
・入社時特別休暇(5日)
・慶弔休暇
・年末年始休暇
・リフレッシュ休暇(3日)
掲載期間25/02/07~25/02/20
求人No.HBC-3425