掲載期間25/01/29~25/03/20 求人No.WTH-20250201

【生成AI・機械学習を活用したLINE特化プロダクト】シニアカスタマーサクセスマネージャー

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収600万円~849万円
管理職・マネジャー土日祝休み年収600万以上
募集情報
なぜ募集しているのか
ブレインパッドは、2004年の創業以来、一貫して「データ活用の促進を通じて持続可能な未来をつくる」をミッションに企業のデータ活用支援をしています。ビジネス・アナリティクス・エンジニアリング等の多様なプロフェッショナル人材が在籍し、大手企業を中心とするクライアントに深く入り込んで伴走できるのが特徴です。
データ活用のフロンティアとして1400社以上の支援を通じて蓄積してきた「データ」×「ビジネス」×「エンジニアリング」の知見は、世界のプラットフォーマーであるGoogle Cloud社や日本マイクロソフト社からも高く評価され、パートナー認定やAward受賞実績等も多数あります。
どんな仕事か
※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
■XaaSユニット Ligla推進領域

「Ligla(リグラ)」はLINEに特化したマーケティングSaaSです。
ユーザー毎に最適なメッセージを出し分けて配信するなど、高度なLINEマーケティングやCRMを自動的に実現する事が可能です。現在はエンタープライズ企業を中心にご導入を頂いており、LINEマーケティングを一気通貫して実現するサービスのため、toCビジネスを展開する様々なお客様にご利用を頂いています。Webサイトからリアル店舗まで、様々な業種のお客様のユーザーコミュニケーションを支援しています。

募集背景

サービス開始3年目にして、toCサービスを展開するエンタープライズ企業を中心に続々と新規導入いただいており、直近3年間の売上高成長率は160%超。まさに急拡大中のサービスです。
今後はさらにMIDマーケットへの事業拡大を見込んでおり、体制強化に向けた増員募集となります。

業務内容

カスタマーサクセスとして、Ligla契約後の導入対応~活用支援まで、クライアントの事業成長に向けた支援を実施いただきます。大規模アカウント向け(エンタープライズ顧客)のご支援も担当いただきながら、メンバーの育成やマネジメント領域でのご活躍を期待しています。
・「Ligla」の導入対応、オンボーディングサポート
・顧客のデジタルマーケティング課題解決に向けた「Ligla」活用支援
・社内、顧客からの改善要望の取りまとめ、エンジニアとの共有
・CSの業務プロセスの標準化
・チームメンバーの育成やマネジメント

【支援事例】
・大手アパレル業界のCRMとしてのLINE活用
・大手化粧品業界のOMO施策としてのLINE活用
・飲食チェーンの店舗集客としてのLINE活用
求められるスキルは
必須 ■必須
※下記項目の内、2つ以上当てはまる方
・Saas製品の大企業向けのクライアントワーク経験
(セールス・カスタマーサクセス・コンサルタント等)
・マーケティング領域におけるご経験(マーケター・コンサルティング経験)
・エンジニアのご経験
・プロジェクトマネジメントのご経験

■尚可
・事業の成長を牽引する仕組みづくり、業務改善の経験
・テクニカルに関するスキル(ソフトウェア・SaaS周りでのテクニカルサポートのご経験等)
・マーケティングオートメーション(MA)ツール・レコメンドエンジンの利用経験
・CDPやデータ基盤ツールの利用経験
・HTML/CSS/JavaScriptやSQLの知識
歓迎 求める人材像

・SaaSビジネスへの興味があり、自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方
・ユーザーが抱えている課題・悩みを根本から考え、提案出来る方
・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアを巻き込みながら課題解決へ動ける方
・相手の気持ちを尊重するホスピタリティ
・変化が多い中でも柔軟に対応し、行動に移せる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
東京都
勤務時間は

– フレックスタイム制(コアタイム11:00~16:00)
– 標準勤務時間:8時間/日
給与はどのくらい貰えるか
– 年収は目安です。スキル・経験に応じて優遇いたします。
– 昇給:年2回(2月・8月)
– 賞与:年2回(2月・8月)
– 固定残業代分を超える時間外労働分については1分単位で計算し追加支給
– 給与は時間外労働の有無に関わらず、月30時間または40時間の固定残業代込
 (30時間分か40時間分かは等級による)
 月給50万円の場合、基本給380,950円、40時間分の固定残業代119,050円
待遇・福利厚生は
【社会保険】
・各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)完備
・『関東ITソフトウェア健康保険組合』保養所や提携している宿泊施設、スポーツ施設、レストラン、テーマパークなどを安価で利用できます。

【通勤交通費】
通勤手当支給(出社日数分の往復運賃相当額を1か月上限50,000円まで支給)
休日休暇は
・年間休日:127日
・土曜、日曜、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、その他会社が定めた休日
・年次有給休暇(入社3カ月経過後の翌月1日に付与、半日単位での取得可能)
・慶弔休暇
・介護休業
・産前産後休暇制度
・育児休業制度
会社概要
社名
株式会社ブレインパッド
事業内容・
会社の特長
アナリティクス事業/ソリューション事業/マーケティングプラットフォーム事業 ブレインパッドは、クライアント企業に散在するデータを統合的に蓄積するサポートから、データマイニング(分析)サービス、そして分析結果から最適化計算されたアクション(営業/マーケティング施策の実施)、実行結果のフィードバック、効果検証フェーズ、キャンペーン管 理システム提供など、データベースマーケティングに関する総合的なサービス提供を行なっております。情報系分野での超大規模データをビジネスに活用いただくため、ブレインパッドでは大きく3つの力(データ分析力・数理アルゴリズム開発力・システム構築力)をワンストップでご提供し、クライアント企業様の成長戦略をサポートします。
設立
2004年3月
資本金
597百万円
従業員数
503
取扱い紹介会社
株式会社ウィンスリー
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305810
紹介事業許可年:2013年
登録場所
東京
〒106-0032 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル5階
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