- なぜ募集しているのか
- 当社が運営している電子書籍サービス「ブックライブ」をご利用いただいているお客様のサポート業務です。
コンタクトセンターとのやり取りが中心となりますが、直接お客様と電話やメールでご対応いただく事もございます。 - どんな仕事か
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■お任せする業務内容
・サポートを委託しているベンダーへの情報開示と連携、また問い合わせ内容に関してのエスカレーション対応
・エスカレーション対応や問題解決へ向けての検証および社内他部門との調整や依頼
・電話およびメールでの直接顧客対応(2次対応レベル) - 求められるスキルは
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必須 ・顧客対応業務経験者
・電話メール対応業務経験者
・ビジネスマナーを心得ている方、Excelを中心としたオフィスアプリケーションの操作歓迎 ・COPC取得者
・コールセンターや顧客対応部署でSVやリーダー職の経験があれば尚可 - 雇用形態は
- 正社員
試用期間:3ヶ月 - どこで働くか
- 東京都
- 勤務時間は
- 月~金曜日の週5日勤務 9:00~18:00(残業有)/
標準労働時間8h・休憩1h(12:30~13:30)
※フレックスタイム制度有 コアタイム10:00~15:00 - 給与はどのくらい貰えるか
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年収 400万円 ~ 599万円
月給 260,000円~360,000円 - 待遇・福利厚生は
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各種保険
社会保険完備 (健康保険・厚生年金保険・雇用保険・労災保険)
※健康保険はTOPPANグループ健康保険組合に加入
福利厚生等
在宅勤務制度(月5日程)、退職金制度、財形貯蓄制度、
団体保険制度、診療所(内科)、メンタルヘルスケア・産業医、
保養所、TOPPANグループ福祉会(結婚祝金、出産祝金など)他 - 休日休暇は
- 完全週休2日制(土・日)、祝日
年末年始、5月1日、創立記念日(1月28日)、リフレッシュ休暇3日(夏季休暇相当)
有給休暇初年度10日(半日・時間休可)、ストック休暇制度、特別休暇(結婚休暇、出生休暇、忌引休暇、公務休暇など) - どんな選考プロセスか
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書類選考
↓
部門面接
↓
役員面接
↓
内定
※選考フローは変動する可能性がございます。
掲載期間25/02/12~25/02/25
求人No.BOOKL-customer