なぜ募集しているのか: AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーのエンゲージメントを高めていく。
このチャレンジに、カスタマーサクセスチームのマネージャ候補として一緒に取り組みませんか？
どんな仕事か: ◆Mission
LTVの最大化
- 大手企業顧客に対するハイタッチ型カスタマーサクセス支援
- 定期的な顧客ミーティングの実施と戦略的な関係構築
- 顧客のビジネス課題の深堀りと、SaaSソリューションによる解決策の提案
- 顧客のサービス利用状況の分析と、価値最大化のための施策立案・実行
- アップセル・クロスセル機会の特定と提案活動

※業務の変更範囲：会社内での全ての業務

■使用ツール
Google Workspace、Office 365、Sales Force、Hubspot、Figma、Pendo　など

■この仕事の魅力
当社のカスタマーサクセスチームはまだまだ発展途上であり、高度な運用基盤を構築していく上で様々なチャレンジがあります。
0→1、1→10 の事業フェーズで沢山のトライ＆エラーを繰り返し、組織を大きくしていく現場で経験値を積めることが魅力です。

■得られるスキル
- プロジェクトマネジメント力
- リーダーシップ
- 戦略的思考
- 問題解決能力

■得られるキャリアパス
- カスタマーサクセス部門の統括職
- プロダクト・営業企画職への転向
求められるスキルは: 必須 - SaaS業界での就業経験（2年以上）
- 顧客対応経験
- マネジメント経験

歓迎 ■歓迎スキル
- データ分析スキル
- 業界知識（キーワード：AI, DX, IT, SaaS）
- RPA / PaaS 運用経験

■求める人物像
- AI inside のPurpose・Vision・Missionに共感する方（https://inside.ai/about/）
- AI inside の行動規範 Valuesに共感する方（https://inside.ai/career/）
- 粘り強く物事をやり切れる方
- 顧客の成功が何かを常に考え、そのための貢献やチャレンジを厭わない方
- 新しいテクノロジーや業務プロセスを主体的に受け入れ、学んでいく姿勢を持った方
雇用形態は: 正社員
どんなポジション・役割か: Customer Success（Manager候補）
どこで働くか: 本社｜東京都渋谷区渋谷3-8-12　渋谷第一生命ビルディング4F

AI inside には「Work From Anywhere」というワークスタイルについての制度があり、
オフィス出社とテレワークのそれぞれの良い点を活かしながら、最も適切なワークスタイルを選択することが可能です。
- 通勤交通費の上限15万円/月
- 自宅以外でのテレワーク可能

※就業場所の変更の範囲：会社の定める事業所（テレワークを行う場所を含む）
※受動喫煙防止措置：屋内禁煙
勤務時間は: フレックスタイム制
10:00から14:00をコアタイムとして、始業・終業時刻、中抜けを自ら調整可能です。
- コアタイム　　　　　10:00-14:00
- フレキシブルタイム　06:00-10:00、14:00-22:00
給与はどのくらい貰えるか: 給与（補足）
年俸690万円～

◆例：年俸690万円の場合
（月額給与：内訳）
- 基本給　421,734円
- 業務手当（残業45時間分）148,266円
- テレワーク勤務手当　5,000円
- 合計　575,000円
※残業45時間超過分は別途支給
※その他、業績連動賞与あり
待遇・福利厚生は: AI inside には、働き方・福利厚生パッケージ「LIFT！」があります。

▍LIFT!とは
新たな価値創造に挑戦をしていくためにも、何かあっても安心できる環境を用意した上で、一人ひとりの自律成長を支援します。

▍LIFT!　※一部内容
　- 社会保険完備
　- 健康保険（関東ITソフトウエア健保組合）
　- 厚生年金
　- 雇用保険
　- 労災保険
　- ジブツク（自分づくりサポート）
　- 「勉強・学習」に対するインプットの費用の実費の半額を補助 ※年間最大60,000円
　- テレワーク勤務手当
　- GLTD（団体長期障害所得補償）保険
休日休暇は: - 完全週休2日制（土日）、年間休日125日
- 有給休暇（入社3ヶ月後10日、4/1 一斉付与、最大20日）
- 年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後、育児休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、病気休暇

※リフレッシュ休暇｜夏季や冬季など時期の制限がなく自由なタイミングで連続3日間の休暇取得が可能です。
※病気休暇｜自身の病気やケガの療養、及び家族の看護・介護で休暇を取得する場合は、年次有給休暇とは別に、
年間最大5日間の特別有給休暇が取得できます。
どんな選考プロセスか: 選考プロセス選考プロセスは、下記内容を想定しております。
　- 書類選考
　- 面接（最終面接を含め、3回）
　- 適性検査（1次面接の調整と並行して実施します）
　- プレゼンテーション（2次面接）※基本のビジネススキルを確認することを目的とした、課題プレゼンテーション
　- リファレンスチェック（最終面接の調整と並行して実施します）
　- オファー面談

※面談 / 面接は、基本的にオンラインで実施しております。（ご希望があれば対面での調整も可能）
※適性検査・リファレンスチェックは必須です。選考及び入社後のオンボーディングやマネジメントへの活用のために実施しております。
※オファーは、面接・適性検査・リファレンスチェックの全ての結果を総合して判断いたします。
※1次・2次面接の様子は、社内共有のため録画させていただきます。

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