- なぜ募集しているのか
- 国内数千社で利用されているSalesforceですが、
思うように使いこなせていない、導入したまま使っていない、など
大小さまざまあれ課題を持っている企業が70％を超えています。
そういった企業を支援するためSalesforce製品の定着、活用支援を行う、
「カスタマーサクセス」を募集します。 - どんな仕事か
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顧客のビジネス成功に向け、クラウド型の営業支援ツール「Salesforce製品」の定着支援、必要に応じて業務フローの改善支援など、課題解決に向けた改善提案からカスタマーサクセスまで一貫して携わります。◆Salesforce導入済企業の定着化を推進
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Salesforce/Tableauを軸にクライアントの業務・組織を変革し、ビジネスを成功に導く「カスタマーサクセス」をお任せします。
導入企業が増え続ける一方、活用方法が分からず「導入しただけ」で留まっている企業も多いのが現状です。
加えて「導入」を専門にしたベンダーは数多くありますが、当社は「定着支援」に特化した数少ない、希少価値の高いポジションです。
◆クライアントは
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Salesforceを導入をしたけれども活用方法に悩んでいる企業がクライアント。業界は多種多様です。
「現場のメンバーが利用してくれない」「どう活かせば良いかわからない」「導入前と導入後で変化がない」といったさまざまな課題を解決します。
◆お仕事内容 ※適性・希望に合わせて以下業務をお任せします。
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（１）Salesforce×カスタマーサクセス
・現状の業務や実装内容の把握、課題の抽出、KPIの再設計
・カスタマイズ（ノーコード・ローコード）
・ユーザー向けトレーニング、マニュアル作成 など
⇒将来的に開発エンジニアやプロジェクトマネージャに興味がある方や、Salesforceのスペシャリストを目指したい方向けのキャリアもありますので、大歓迎です！
（２）Tableau×カスタマーサクセス
・データの加工、分析、可視化
・データの活用推進
・ユーザー向けトレニング、勉強会の実施 など
⇒データサイエンティスト、データアナリストを目指したい方や、分析スキルを高めたい方、大歓迎です！
★セールスフォース・ジャパンと共同開発したデータ活用人材育成サービス「Tableau Date Cruise 」もスタートhttps://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000043.000075130.html - 求められるスキルは
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必須 下記いずれかに当てはまる方
・正社員での経験1年以上
・販売、サービス、営業などで顧客折衝や数値分析経験のある方（業界不問）
・基本的なPCスキルがある方
・外国籍の場合は、日本語ネイティブレベル（N1取得者）歓迎 ・SalesforceまたはTableauを業務で使ったことがある方
・SalesforceまたはTableauに興味がある方
・顧客に長く寄り添い、ビジネス成果創出に貢献したいと思える方
・これから伸びるビジネスや業界で活躍したい方
・周りを巻き込み先導する推進力、チームの業務改善等の提案力をお持ちの方
・システムの完成ではなく、顧客の事業成長をゴールとして考えられる方 - 雇用形態は
- 正社員
※試用期間：6カ月（試用期間中も待遇は変わりません）
※雇用については「株式会社セラクCCC」へ在籍出向となります。 - どんなポジション・役割か
- カスタマーサクセスのオープンポジション
- どこで働くか
- 【転勤なし】東京都
※テレワークも実施中（担当案件により異なる）
※自社または近郊のプロジェクト先勤務
※転居が必要となるプロジェクト配属はありません！自宅から通える範囲内です。
※U・Iターン支援あり！
※入社後はクラウドシステムの運用・定着化支援を行うために新設立された事業子会社「株式会社セラクCCC」への出向となります。待遇に変更はありません。
■東京本社：東京都新宿区西新宿7-5-25 西新宿プライムスクエア6F
・西武新宿線「西武新宿駅」より徒歩4分
・JR総武線「大久保駅」より徒歩5分
・JR、私鉄、地下鉄各線「新宿駅」西口より徒歩12分 - 勤務時間は
- 9:00～18:00（休憩1時間）
※お客様先での勤務の場合は、お客様先に準じます。 - 給与はどのくらい貰えるか
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■年収：400万円 ～600万円
■月給：25万円～ 40万円
※上記には20時間分（3万円～5万4000円）の固定残業代を含まれます。20時間超過する場合は追加支給します。
※経験・能力を十分に考慮の上、優遇します。
■賞与：年2回（6月・12月）
■高度先端技術手当あり（2.5万円～15万円（目安）／月）
資格、売上生産性、業務経験年数など、年2回の査定時の評価によって支給額が決まります
■昇給：年1回
（入社2年目以降の昇給額は過去5年平均1万円／月です。※経団連の2019年平均は5984円／月） - 待遇・福利厚生は
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■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（各月3万円まで）
■残業手当・深夜残業手当・休日出勤手当
■扶養手当（配偶者・子：各月1万円）
■役職手当
■インセンティブ制度
■退職金制度
■社員住宅制度（利用条件有）
■資格取得支援（約300種：資格合格時のお祝い金、試験費用の補助）
■親交費補助制度
■慶弔見舞金
■出産手当金
■傷病手当金
■職場つみたてNISA
■従業員持株会・ストックオプション
■U・Iターン支援
■産育休・育児支援（所定外労働の免除、時短勤務など）
■ベビーシッター利用制度
■介護休・介護支援（所定外労働の免除、時短勤務など）
■各種トレーニング、セミナー（セラク情熱大学：IT系、ビジネス系などの社内講座、e-learning）
■社内レクリエーション・サークル（フットサル、VR体験など）
■カフェテリアプラン（旅行・医薬品・ヘルスケア用品の優待、ウォーキングキャンペーンなど） - 休日休暇は
- ■年間休日 120日以上
■完全週休2日制（土日）
■祝日
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■リフレッシュ休暇
■育児休業：男女ともに取得実績あり
■子の看護休暇
■介護休暇
■産前・産後休暇
■母性健康管理のための休暇
■生理休暇
ほか
※産休・育休は取得率 100%、復帰率 96％です - どんな選考プロセスか
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STEP1：応募
STEP2：カジュアル面談（本選考をご希望の場合はスキップできます）
STEP3：面接（1～2回）・適性検査
STEP4：内定
※選考プロセスが変更となる場合がございます
★オンライン面接実施★
新型コロナウイルスの感染予防や、面接に行く時間を確保しづらい方ともお会いしたいという観点から、
Web面接を実施しています。接続方法などを含めてご案内しますので、安心してご応募ください！
※ご応募から内定までは【最短3日】を予定しています。
※面接時に社内見学も可能です。
※面接時期・入社時期に関してはご相談に応じます。在職中の方もお気兼ねなくご応募ください。
※当日ご都合がつかなくなった際は、お気軽にご連絡ください。
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#入社時期は相談可能
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掲載期間25/12/03～25/12/16
求人No.SJATS-c000
