【東京】 介護施設相談員(web) / インサイドセールス
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掲載期間25/02/05~25/04/01 求人No.WTH-sk0901

【東京】 介護施設相談員(web) / インサイドセールス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
募集情報
なぜ募集しているのか
高齢化に伴って社会で必要とされるサービスは変化し、介護・リフォーム・高齢者食・葬儀といった、高齢社会に特有の新たなサービスの需要が拡大しています。
こうした高齢社会に特有のテーマは、人生において発生頻度が少ない上、介護やリフォームのようにサービス選択に高い専門性を必要としたり、葬儀のように短期間での意思決定を求められたりすることから、高齢者やその家族にとって様々な困りごとが生じています。
さらにこうした困りごとに関する情報は質・量ともに不足しており、情報の非対称性が大きい構造となっています。
シニアライフ事業領域では、「高齢社会の生活にまつわる良質な選択肢を提供し、より良い暮らしに貢献し続ける」というミッションを掲げ、
高齢社会が直面する「高齢社会の生活にまつわる困りごとの解決が困難になる」という社会課題に対し、「多様な選択肢と質の高い意思決定情報の提供」を通じて解決を目指しています。
どんな仕事か
※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
■部署概要/介護マッチング支援事業
当事業では介護事業所・サービスを探しているエンドユーザー様と介護介護事業所のマッチング支援サービスを運営しております。
有料老人ホームやサービス付き高齢者向け住宅など、全国30万件以上の介護事業所の情報を掲載し、
エンドユーザー様の希望に合った施設をコーディネーターがご案内、見学~入居までをサポートするwebサービス「安心介護紹介センター」を中心に2013年から事業成長を続けており、
様々なユーザーに介護サービスの良質な選択肢を提供できる総合サービスへと改善・成長を重ねています。

■組織体制
以下の機能別組織があり、(3)個人営業組織への配属になります。
(1)マーケティング、(2)法人営業、(3)個人営業、(4)開発
機能間のコミュニケーションは積極的行っており、ミッション達成のために一致団結して事業運営しています。
20代~30代前半のメンバーが中心です。男女比は半々程度となっています。

仕事内容
※希望シフト制となっており、月に4日以上は土日出勤していただくポジションです

■職務内容
有料老人ホームの入居促進を目的とした営業活動を行っていただきます。
数千万円~数億円規模のマッチングを行い、終の棲家を探す重要な意思決定に大きく貢献できる業務です。

■業務の流れ
(1)WEB経由で問い合わせいただいた相談者様へ架電
(2)相談者に希望内容、予算、地域、検討時期等のヒアリングを行う
(3)ヒアリング内容をもとに、希望が叶う事業者を選定
(4)事業者を相談者へご提案し、対象施設へ見学設定を行う
(5)見学後、ご入居の促進

■業務のポイント
toC(相談者様)が対象となる、完全非対面型のインサイドセールス業務です。
4名~6名のチーム体制となります。
1人当たりの担当顧客数は1日に50件程度、通話時間は平均30分~1時間程度です。

■将来になっていただきたい業務
(1)メンバー育成
(2)OPS設計・管理・運用
(3)営業戦略の立案と施策実行
求められるスキルは
必須 必須条件
・営業経験2年以上
・月4日以上、土日祝日の勤務が可能な方
(前月中旬に翌月の希望シフトを提出いただき、社内で調整いたします。)

歓迎条件
・対面型老人ホーム紹介センター経験者(大歓迎)
・新規営業の経験がある方
・一定規模のマネジメント経験がある方
・自己課題に対して改善活動を行った経験のある方

歓迎 求める人物像等
●誠実さ:
大切なご家族、ご親族、ご友人の入居における意思決定のご支援をするお仕事であるため、誠実さが何よりも大事だと考えております
●達成意欲/成長意欲:
会社も事業も成長をし続けており、順じてその中で働く社員にも成長を求め続ける会社であるため、達成意欲/成長意欲は不可欠となります
●思考力:
相談者様ご本人でも顕在化させきれていない、その方にとって重要な意思決定軸を、探り、こちらからご提案をする必要があるお仕事であるため、多面的に/相手の立場に立ちながら思考を巡らせることができる思考力が求められます
また、上記を複数の相談者様に対して同時に行う必要があるため、業務の優先順位を適切に付けたり、様々なステータスの相談者様の進捗を適切に管理することができる思考力も必要となります
●対人コミュニケーション力:
老人ホームへの入居という、多くの方がご経験のないことをご支援する仕事であるため、相談者様の不安や要望に寄り添いながらも、寄り添うだけではなく、時には一歩踏み込んだご提案をすることも求められます
相談者様にとって重要な軸を適切に理解し、言葉だけでその方に伝わりやすい/受け入れられやすいコミュニケーションを行うことがとても重要であるため、コミュニケーション力はとても重要な要素となります
●行動力/量:
競合が多い市場ですので、初期接触のリードタイムは非常に重要です。質を落とさず、一定のボリュームで行動する事が求められます。
※営業職は苦手、目標数字の達成を求められる仕事は検討していない、という方は採用しておりません
●自己学習意欲:
医療、介護、地域理解など幅広い知識が必要となります。その為、積極的な自己学習は欠かせません。
雇用形態は
正社員
どこで働くか
●東京本社:東京都港区
勤務時間は
9:00~18:00(休憩1時間)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
給与はどのくらい貰えるか
4,013,680円~6,238,000円
(月給12か月分+標準賞与額+超過勤務手当20時間分+その他手当)
待遇・福利厚生は
◆社会保険完備
◆交通費支給(月35,000円まで※通勤定期)
 ※業務上必要な交通費に関しては全額支給
◆スキルアップ手当(150,000円)
◆従業員持株制度
◆書籍購入制度
◆資格取得支援制度
◆ベビーシッター利用補助制度
休日休暇は
・完全週休二日制
・1週間を通じて2日とし、各人毎に別に定める勤務表により各1ヶ月がはじまる原則7日前までに通知する
 この場合、1週間の起算日は日曜日とする
会社概要
社名
株式会社エス・エム・エス(SMS)
事業内容・
会社の特長
高齢社会を介護、医療、キャリア、ヘルスケア、シニアライフ、海外と捉え、情報が価値を生み出すサービスを多数開発、育成、運営しています。その結果、2003年の創業以来、40を超えるサービスを開発。特に、介護、医療、キャリアの分野では業界No.1のサービスも多数運営しています。
設立
2003年4月
資本金
22億8,100万円
従業員数
3001
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