「ユニバーサル・ディスティネーション＆エクスペリエンス」がグローバル展開するテーマパークの中でも最も安定的に集客を続ける「ユニバーサル・スタジオ・ジャパン」。国内外でレジャー需要が回復し、2025年に大阪・関西万博を控えた今、関西ひいては日本の観光業を盛り上げていく人材を採用強化している。今回は現在活躍しているクルー3名の声も合わせてお届けする。
ウィザーディング・ワールド・オブ・ハリー・ポッター™やスーパー・ニンテンドー・ワールド™といった世界的な超人気コンテンツをテーマにしたエリアが加わっただけでなく、今をときめくアニメなどとのコラボレーションも次々と打ち出して話題をさらってきたユニバーサル・スタジオ・ジャパン。
コロナ禍においても、多くのゲストを超元気にしたいという思いから「NO LIMIT!ぶっとべ！ここは超元気特区」をテーマに、文字通り“ぶっとんだ”アイデアでイベントを行った。たとえば、「出かけられずにストレスを抱える人々を元気にしたい」と、東京に「ストレス買取センター」を期間限定オープン。参加者の表情からストレス度を判定し、査定額に応じてパーク内で使えるクーポンなどをプレゼントするキャンペーンで人々を魅了した。22年春から入場制限が、そして同年秋からはインバウンド入国が解禁され、全国や海外から訪れる来場者が再び急拡大。さらに23年の「ブランド・ジャパン2023」（一般生活者編、日経BPコンサルティング調査）では初の首位に躍り出るなど、圧倒的な存在感を示す。
そのうえ、25年に開催される大阪・関西万博など経済成長のビッグチャンスも間近となり、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンは採用にアクセルを踏む。
狙うのは、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンから、関西ひいては日本の観光業を盛り上げ、将来的に日本の観光業を担う人材を育成・輩出していくことだ。
今回は、営業企画、ファイナンス&アナリシス(物販&飲食事業の戦略チーム)、映像エディター、グラフィックデザイナー、店舗管理、エンジニアなど、多岐にわたるポジションで募集を行っている。ぜひチェックしてみてほしい。
テーマパークを運営する上では、企画、マーケティング、物販、レストラン、テクニカル、ITなど多種多様な職種が存在する。ここからは、実際に活躍するクルーによる声を届けていこう。
■ 北野 富規（35）｜アシスタントストアマネージャー／入社1年目
輸入雑貨のライセンス販売→ 家具インテリアの販売→ ユー・エス・ジェイ
物販店舗のマネージャーの一員として、ゲストと自店舗のクルーが最高の時間を過ごせるよう、店舗管理を担当しています。1時間、1日、1週間、1ヶ月、1シーズンという軸で、安全安心な店舗運営をベースに、100％以上のことができるよう、トライ＆エラーを繰り返し、店舗の仲間と一緒に協力して日々行動しています。
主な業務は、ゲストの需要に合わせた商品配置と、店舗空間の演出、それを作り出すためのクルーの勤務管理など多岐にわたります。
特に、「商品管理」はさまざまな時間軸での業務があります。例えば、数時間後の雨に備えて、傘やタオル、靴下など需要の高くなる商品の配置を変更することもあれば、数ヶ月後のシーズンの新しい商品の魅せ方を考案することも。予想したターゲットを元に準備したことが店舗空間として形になり、ゲストの反応があり、さらに結果が数字に表れた時にやりがいを感じます。
また、さまざまな部署、職位の方々と働けるため、多様なスペシャリティ、価値観にふれることができることが魅力です。特に、相手の状況に寄り添った丁寧な言動ができる方、たとえ失敗したとしても、改善できるよう次に活かそうと前向きな気持ちで取り組む方が多いと感じています。
■ 灘本 潤（33）｜デザイナー／入社5年目
デザイン事務所→ インテリアショップ→ 制作会社→ ユー・エス・ジェイ
パーク内物販店舗のイベント装飾デザインを担当しています。商品をよりよく見せるだけでなく、訪れるゲストにワクワクドキドキしながらショッピングを楽しんでもらう空間作りを心がけています。実際、ゲストの反応を実際に現場で見られるのはうれしいですね。装飾に入れたアイデアが翌年の商品開発に繋がったり、アトラクションなど他部署にもプラスの影響を与えられたりしたときは手ごたえを感じます。
現在、さまざまなキャラクターを取り扱うデザインの仕事をするなかで、ユニバーサル・スタジオ・ジャパンならではのデザインができていると感じています。
■ 岩田 実（26）｜テックリード／入社5年目
自動車部品製造メーカーの機械整備→ ユー・エス・ジェイ
パークのクローズからオープンまでの時間帯での点検・修繕作業を担当しています。「ゲストに世界最高の安全性・クオリティー・キャパシティーを提供する」 ことがテクニカルサービス部のミッション。VALUESにもある”SAFETY FIRST"を掲げ、安全を一番に考えています。一日に確認するボルトの数は、数千～数万個。 設備のいつもとの小さな違いを感じて設備停止を未然に防ぐことができたときにやりがいを感じます。
日々のメンテナンス業務を見直し、「もっと安全で効率的にできないか」を考えて提案しています。年次を問わずメンテナンススタッフ全員が意見を出すことができるのも魅力です。
夜間での点検作業を終えた後、ゲストがアトラクションを体験している様子を直接見られるのは、うれしいですね。
ユニバーサル・スタジオ・ジャパンで求められる8つのVALUES（私たちの姿勢）
#SAFETY FIRST
安全を最優先します
#TEAM PLAYERS
チーム一丸となります
#DO THE RIGHT THING
正しいことをします
#INNOVATORS
新しいことに挑戦します
#DRIVE RESULTS
結果を出します
#ACTIVELY VALUE OUR SOCIETY AND COMMUNITY
社会やコミュニティのために積極的に貢献します
#MAKE AN IMPACT
相手の心を動かします
#HAVE FUN!
とことん楽しみます！
