掲載期間25/02/07~25/04/01 求人No.WTH-0601sk

【東海/名古屋】カスタマーサクセス

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収400万円~649万円
募集情報
なぜ募集しているのか
カスタマーサクセスとして担当クライアントのタイミーご利用最大化を推進することをミッションに、既存アカウントの継続利用や他店舗への導入拡大、一拠点あたりの募集人数の増加を目指します。

タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用の満足度を上げる取り組みが必要になってきます。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし続けることが必要です。

また、同じクライアントの他店舗/事業所(例:新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進)や、同じ店舗/事業所の別職種への導入拡大(例:ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進)を通して、さらなる利用拡大を狙っていきます。
どんな仕事か
※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
役割
既存クライアントの人的課題解決(労働力確保・業務効率化など)
既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化
既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築
具体的な業務内容
新規顧客の商談、申込獲得
担当クライアントへの経営課題、人材課題のヒアリング
担当クライアントの課題を解決するための施策検討、資料作成、提案
集客の見込みや人件費のシミュレーションなど
受注獲得後の導入支援
求人の写真、文面、時給設定などのコンサルティング
既存クライアントとの中長期的リレーション構築を目的とした商談、コミュニケーション
継続利用のための定期的なコンタクト
時期によって変わる課題のヒアリングと、解決策の提案  
他店舗・拠点への拡大、一拠点あたりの募集人数増などの営業活動        
大手クライアントの専属担当として先方のキーパーソンとの折衝
顧客課題に合わせ、経営層との商談・プレゼンテーションなどを実施


配属部署
これまでのご経歴やスキルを考慮して、以下のいずれかの領域(部署)に配属いたします。
※内定条件提示する際に配属部署を伝達想定

1. エンタープライズ領域/SMB領域
ターゲット企業:エンタープライズ企業から中堅規模の企業のいずれかを担当
業界:物流、飲食、小売業界を中心とした企業群
主要業務
大規模クライアントとの戦略的パートナーシップ構築
多店舗展開企業への導入推進
既存店舗における利用拡大(例:別職種への導入)

2. 新規市場領域
ターゲット企業:新たに導入拡大を狙う企業群
業界:ホテル、介護、クリーニング業界を中心とした企業群

主要業務
新市場でのクライアント獲得と導入支援
業界特有の課題に対するソリューション提案
新規クライアントの成功事例を作成し、他企業への導入促進
求められるスキルは
必須 必須要件
成果・ご実績を残されている方
当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方
以下いずれかのご経験

個人営業または法人営業のご経験(2年以上)
カスタマーサクセスのご経験(2年以上)

歓迎要件
無形商材の営業経験
飲食、物流、小売、ホテル、介護領域への法人営業経験
ITや人材業界(派遣、求人媒体営業)、飲食関連サービス(集客媒体、デリバリー系)における勤務経験
普通自動車免許の所持(商談時に自動車を利用する可能性あり)

求める人物像
当社のビジョンやミッションに共感し、情熱を持って取り組んでいただける方
課題解決に向け、自ら考え自律的に学ぶことができる方
周囲を大胆に巻き込み、チームで連携しながら業務を進められる方
自身の可能性を広げるため挑戦することに前向きな姿勢をお持ちの方
歓迎 歓迎要件
事業開発組織、スタートアップ、支社/拠点開設等で立ち上げフェーズからの市場/顧客開拓経験
IT/人材業界、あるいは無形商材を用いた法人営業/カスタマーサクセス経験
ホテル/観光/介護/の顧客をお相手とした営業経験
一定規模以上(1,000名以上)の企業に対しての顧客折衝経験
メンバーマネジメントのご経験


求める人物像
既存のやり方に囚われず、顧客の課題解決や事業開発手法を広く考え、早く動くことができる方
自律的/能動的/主体的に行動でき、担当領域の事業開発当事者としての気概とコミットメントを持って取り組んでいただける方
セールスやカスタマーサクセス等の機能役割にとどまらず、幅広く経験とスキルを身に着けてビジネスパーソンとしての引き出しを増やしたい方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
愛知県名古屋市中区
・その他会社が指定する場所
勤務時間は

標準勤務時間 9:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか
年収 4,000,000 円 - 6,000,000円

※業績連動賞与や営業インセインティブ制度あり
※前職年収考慮いたします
※年2回の人事考課にて給与改定あり
待遇・福利厚生は
・各種社会保険完備
・交通費支給 ※上限3万円/月
・実績に応じて昇給有(年2回)
・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
休日休暇は
年間休日120日
完全週休2日制(土・日)、国民の祝日
・リラックス休暇(年次有休とは別に、入社初日に年5日分、その後1年ごとに5日分付与される有給休暇)
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
どんな選考プロセスか
書類選考

一次面接(人事)

最終面接(現場責任者)
※面接は2回を予定(変更となる場合があります)
会社概要
社名
株式会社タイミー
事業内容・
会社の特長
「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」をミッションに掲げ、スキマバイトアプリ「****」などの事業を展開。
設立
2017年8月
資本金
36.3億円
従業員数
1130
取扱い紹介会社
株式会社ウィンスリー
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305810
紹介事業許可年:2013年
登録場所
東京
〒106-0032 東京都港区六本木4-8-7 六本木三河台ビル5階
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