どんな仕事か: ※厳選求人※ 事前の合否判定・年収査定も可能。ハイクラス DX専門人材会社ウィンスリーが、年収交渉、面接対策、書類添削まですべてを支援。
私たちシロのカスタマーサポートでは、一般的な「カスタマーサポート」業務で想像される以上に、多岐にわたる業務に携わることができると思います。
一言で表現すると、「お客様に関わる部分すべて」が範囲となります。

オンラインストアのご注文に関わる細かな業務から、お客様からいただくお問合せ・ご意見に対し、正確に情報を確認し会社の代表窓口として適した表現で慎重に返信対応する業務まで、対応しています。
日々様々なお問合せをいただく為大変な部分もありますが、グループメンバー一丸となり、お客様の満足の為に日々改善活動なども行いながら、業務にあたっています。

お客様にどうしたらご満足いただけるか、常に最善を考えながら、一緒に切磋琢磨できる方をお待ちしております。
仕事についての詳細
お客様の抱える疑問や不満を解決し、お客様満足の向上を目指す

【業務内容】
・オンラインストアでのお客様対応（メール対応が主です）
・オンラインストアの受注管理、出荷指示などの関連業務
・クレーム対応（オンライン、代表アカウントへのクレーム）
求められるスキルは: 必須【経験面】（必須）
エントリー職種への実務経験3年程度、もしくは同等のスキル保有者

【志向面】
・関係者を巻き込んで、正しい情報を整理できる
・お客様に向けたのご案内を正しい言葉で表現できる
・日々更新される最新情報を自身で管理できる

歓迎【人物イメージ】
・冷静な判断をもって、物事を処理できる方
・物事を俯瞰して捉えることが出来る方
・お客様の満足を第一に考え、行動できる方
雇用形態は: 雇用形態：無期社員（全国勤務社員[居住地域外転勤の可能性あり]）
どこで働くか: 東京都
勤務時間は: 勤務時間：週5日、1日8時間以上（基本土日祝日休み）
・A勤務　7:30～16:30
・B勤務　9:00～18:00
※全日オフィス出社となります
※9:00～18:00を基本としております
給与はどのくらい貰えるか: 年収 4,000,000 円 - 10,000,000円

※ 経験・前職を考慮し、弊社規程により決定
・役職手当
・子ども手当（高校卒業相当までのお子様お1人につき月10,000円を支給）
　※扶養の有無にかかわらず支給
・通勤手当（上限50,000円）
・残業手当
・深夜手当
・退職金制度（会社規定による）
・その他手当（会社規定による）
待遇・福利厚生は: 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜待遇・福利厚生補足＞
通勤手当：上限2万5千円迄／月※会社都合の場合はこの限りではない
家族手当：補足事項なし
社会保険：各種社会保険完備

＜その他補足＞
■地域手当、役職手当
■健康診断（年1回）
■時短勤務制度
■制服・ユニホーム貸与（販売のみ）
■自社製品の社割制度（50％割引）
休日休暇は: ・年間休日最大132日※会社カレンダーに準ずる
└うち12日分は月1日付与のライフサポート休暇
（※利用が無い場合は月ごとに消失※試用期間終了後（入社3か月後）から取得可能）
・有給休暇初年度10日（社内規定による）
・その他休暇制度あり（弔慰休暇、介護休暇、ライフサポート休暇など）

【CS】お客様のブランド体験を向上させるカスタマーサポート

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