なぜ募集しているのか: 増員募集 / 更なる組織強化
どんな仕事か: お客様ユーザー向け、システム運用をお任せします。
■業務内容
・業務システムに関するユーザからの問い合わせ対応
・IT関連申請対応
・解決できない問題の担当部門/ベンダーへのエスカレーション
・各種システムのユーザアカウント改廃
・PC/iPhoneのキッティング
・IT機器全般の資産管理
・各種サーバー運用
・問合せ傾向、業務内容等の分析/改善提案
・各種レポートの作成/報告

■プロジェクト例：
・学校法人、大手企業内のユーザーヘルプデスク

■業務を通じ習得できる技術・スキル
・サーバ運用/保守
・ネットワーク運用/保守
・ベンダコントロール
・運用マネジメント（コンサルティング、運用設計）
・サービスマネージャー

■ポジション経験により目指せるキャリア
・顧客企業に常駐でサービス提供しており、クライアントと近い距離で仕事ができるのでクライアントの考え方を知る機会を得る事が可能
・インフラエンジニアへのキャリアシフト可能
・サービスマネージャーとして複数のプロジェクトのマネジメントが可能

■従事すべき業務の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の業務【変更の範囲】会社の定める業務全般
■就業場所の変更の範囲
【雇入れ直後】求人票に記載の勤務地【変更の範囲】会社の定める場所
求められるスキルは: 必須 ■必須条件：
＜メンバー＞
・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの運用経験

＜リーダー以上＞
・システム運用もしくはヘルプデスクとして、ユーザーからの問合せ業務経験
・ネットワークもしくはサーバの3年以上の運用業務経験
・メンバーのフォローアップ、タスク管理、教育等のご経験

＜サービスマネージャー候補＞
・プロジェクトマネジメントまたはチームマネジメント経験
・ネットワークまたはサーバーの5年以上の設計構築、運用業務経験
・社外関係者、お客様とのコミュニケーション経験（ヒアリング、調整、報告、共有等のお客様対応経験）

■尚可スキル
・ActiveDirectory操作経験
・ネットワークの運用、保守
・PCキッティング経験
・マニュアル作成経験
・顧客折衝経験

●社内メンバー及びお客様との日本語コミュニケーションに問題ないビジネスレベルの語学力（会話/ドキュメント作成）

歓迎 ※自分で技術学習がどんどんできる方。日常的に自己研鑽をされている方。
雇用形態は: 正社員　中途採用
どこで働くか: 勤務地
ご応募時、1、2いずれのご希望かご教授ください。
1、東京都お取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。
2、大阪府お取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）での就業となります。
※全国転勤制ですが、転勤は稀となります。
勤務スタイル
客先常駐勤務
転勤の可能性
可能性はあるが、最大限考慮
勤務時間は: 勤務時間
09:00~17:30
夜間勤務
なし
月間平均残業時間
20時間以下

9:00～17:30　休憩12:00～13:00（実働7.5時間）
※勤務地がお取引先企業（派遣先企業もしくは受託案件実施場所）の場合、変更の可能性あり
※昨年度残業時間実績平均13.2 時間/月
給与はどのくらい貰えるか: 想定年収
400万円~800万円
年収例:
(年収例)
■年収450万(24万/月額+賞与など)(メンバー)
■年収550万(30万/月額+賞与など)(プロジェクトリーダー)
■年収650万(37万+賞与など)(プロジェクトマネージャ）
■年収730万(50万/月額+賞与など)(サービスマネージャ）
■年収1,000万(74万/月額+賞与など) (プロデューサー)

月給
24万円~60万円
賞与回数
2回

■賞与年2回（6月、12月）
■試用期間：3ヶ月あり ※労働条件は本採用と同じです。
待遇・福利厚生は: 福利厚生・諸手当
社会保険完備、役職手当、交通費支給、健康診断、退職金制度、持株会制度、資格取得制度
その他の福利厚生・諸手当
■社会保険完備（雇用・労災・健康・介護・厚生年金）
■職位手当、役割手当、職務手当
■時間外勤務手当、深夜勤務手当、法定休日勤務手当
■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給
■定期健康診断(年1回）
■表彰制度（年1回）
■セーフティネット（無料の各種相談サービス/24時間365日）
■福利厚生アウトソーシングベネフィットワン
■カフェテリアポイント年間18~20万円相当
■持株会、積立貯蓄、財形制度、退職金制度
■ライフサポートコース利用制度（時間や場所を限定した働き方）
■ドリカム制度（自分の夢の実現を支援する制度）
■DO・CO・DE・MOワークスタイル制度（在宅勤務）
■各種保険団体取扱い
■スキルアップ支援（各種研修制度、資格取得支援制度）
休日休暇は: 休日
土日祝休み
年間休日
120日
休暇制度
年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休、介護休暇
その他の休日休暇
＜年間休日120日以上＞
■完全週休2日制(土日祝)※勤務地がお取引先企業の場合、変更の可能性あり
■年末年始休暇
■年次有給休暇
■結婚休暇
■忌引休暇
■裁判員特別休暇
■事故休暇
■赴任休暇
■産前産後休暇（取得率100％）
■育児休暇（女性取得率100％／男性取得率45％）
■介護看護休暇（実績あり）
■看護休暇
■チャレンジ休暇（勤続5年ごとに1週間の特別休暇）
※勤務先がお取引先企業(派遣先企業もしくは受託案件実施場所)の場合、変更の可能性あり
どんな選考プロセスか: ▼応募
▼書類選考
▼面接（1～2回）
▼適性検査（ご自宅にて受検）
▼最終面接
▼内定

※最終面接は東京本社にて対面にて実施します。
※面接前に下記をご覧の程お願いいたします。
■株式会社パソナ
X-TECH エンジニア室について
★応募頂いた事業部についてのご理解を深めて頂けます

・プロジェクトストーリー
https://x-tech.pasona.co.jp/recruit//project/
※各プロジェクトがどのような経緯で・どのような思いで作られたか、担当者からご紹介させて頂いております

・サービス内容
https://www.pasona.co.jp/clients/service/xtech/
※該当事業部にて担当している各サービス内容を事例を元にご紹介しております。

■パソナグループについて
★パソナグループ全体についてのご理解を深めて頂けます

・会社概要や企業理念など
https://www.pasonagroup.co.jp/company/message.html
・パソナグループのニュースリリース
https://www.pasonagroup.co.jp/news/release.html?year=2024&startmonth=1
・パソナグループが挑戦する地方創生
https://www.pasonagroup.co.jp/awaji.html

【ITヘルプデスク】お客様先のIT部門にて問題解決支援/福利厚生充実/社内でのキャリアシフト可能

テクニカルサポート