掲載期間25/11/27~25/12/10 求人No.PRT--407

スピーダ - カスタマーサクセス(経営企画部/新規事業部門/法人営業部門 等)

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク

年収550万円~799万円
英語力不問転勤なし土日祝休みフレックス勤務リモートワーク可能副業してもOK育児支援制度
募集情報
なぜ募集しているのか
私たちは2023年頭に非上場化し、今後3年~5年での再上場を目指し、構造改革を実施している最中です。昨年から組織変革(プロダクト別の組織から顧客属性別の組織へ)・報酬改革と進めてまいりましたが、2024年7月にプロダクト改革を行い、SaaSプロダクトをOne Product(=スピーダ)に集約することで戦略策定~実行をシームレスにして、経営のスピード向上を図っています。

同ポジションは、事業会社の経営企画、事業開発、財務・IR、CVC部門等のユーザーを対象とし、「スピーダ 経済情報リサーチ(旧:SPEEDA)」を通して情報収集の側面から伴走支援する役割となります。
進化するスピーダの新たな価値を、1000を超える既存のお客様に対して適切なタイミングでお届けする為に、組織強化(増員)を実行します。

【スピーダについて】
スピーダは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。独自の経済情報基盤とAIを掛け合わせ、経営企画・事業開発・研究開発・法人営業・マーケティング領域で、調査・分析、ターゲティングなどの業務を飛躍的に効率化します。
どんな仕事か
「スピーダ 経済情報リサーチ(旧:SPEEDA)」を日頃からご活用いただいているお客様に更なるご利用支援や事業課題に対するヒアリングと提案を行い、伴走していくことをお任せします。
◎オンボーディング
-顧客の業務/事業課題のヒアリング、導入目的整理
-上記をベースとした活用やリサーチ支援

◎リテンション/アップセル
-解約懸念対象への活用提案、再オンボーディング対応
-個社深耕や顧客対応を通してのアップセル創出

◎企画(業務改善/事業開発)
-解約・アップセルの要因分析、対策の推進
-プロダクト改善提案、開発~ユーザーの接続
-アナリストとのコンテンツ分析、新たなコンテンツの企画、運営

【本ポジションの魅力】
◎幅広い顧客層を抱えており、多様な顧客課題と向き合うことができる
スピーダの導入社数は1000社を超え、導入いただいている企業様の業界・業種の幅広さは特徴の一つです。また多くのユーザーが経営企画部等のコーポレート部門を中心に所属し、経営戦略に携わっているため、経営的な視座や様々な業界の潮流を知ることができ、日本を代表する企業の次期リーダー候補や経営に近い立場の方と触れ合える点も魅力です。

◎チャレンジ・経験の幅広さ
事業や顧客の課題解決に必要なことであればどんどんチャレンジできる環境であり、ご自身の志向性に応じて経験の幅を広げていくことができます。(ex:オンボーディングの仕組みづくり、マーケティングの浸透を通じた新たなリード供給の仕組みづくり、プロダクトとの連係を通じた機能改善)

◎中長期視点で、本質的な顧客価値を軸に意思決定することができる
SaaSというビジネスの性質上、長期的に継続利用して頂くことが重要であり、本質的な関係性構築や価値提供に力点を置いています。事業成長において短期的な成果も当然重要ですが、その場しのぎや、不誠実な対応は中長期ではプラスにならないため、チームとしても個人としても顧客起点かつ本質的な判断をとても大事にしています。

◎事業の第二創業期
2023年2月に非上場化をし、再IPOに向けた第二創業期を迎えています。強固な顧客基盤をもちながら、次のステージを目指すスタートアップとして組織・プロダクト共に進化と高い成長率が求められます。
プロダクト及び組織の融合を進めており、現在もまさに新たなスピーダの開発・提案を進めています。今後も日本を代表するリーディングカンパニーで、スピーダが日々の情報収集、及びより良い経営の意思決定を後押しする、そんな次世代のスピーダをカスタマーサクセスチームが起点となり生み出し、届けていきたいと思っています。
求められるスキルは
必須 下記のいずれかのご経験をお持ちの方
◎法人営業 or カスタマーサクセス経験をお持ちの方
◎企画部門(経営企画、事業企画、新規事業開発、営業企画)の経験をお持ちの方
歓迎 ◎企画部門への在籍経験有無に関わらず、顧客等の企業課題に関する情報収集を積極的に行っていた方
◎日々の業務遂行に留まらず、ご自身やチームの業務に関して、課題設定、仮説立案・課題解決等を主体的に行ってきた方
◎社内外を巻き込んで何かしらのプロジェクト推進を経験された方

<求める人物像>
◎顧客起点での判断を重視される方
◎高い倫理観と責任感を持ち、自由な環境で自立自走できる方
◎チームワークを重視して、フットワーク軽くチーム間連携ができる方
◎素早い変化や高い要望にもポジティブに成長を期待して楽しめる方
◎失敗を恐れず、果敢にチャレンジし、アクションし続けられる方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
本社:千代田区丸の内2-5-2 三菱ビル
勤務時間は
所定労働時間:8時間
スーパーフレックス制度:いつ、どこで仕事をしても良い制度(目標に立てた結果さえ出せば、どこでいつ働いても、やり方はその人に任せる制度/ユーザベースが大事にしている「7つのルール」の「1. 自由主義で行こう」を体現している制度) 事前申請、書類必要なし。全社員対象
給与はどのくらい貰えるか
年収570~800万円
待遇・福利厚生は
交通費(上限 5万円/月)もしくは「働き方自由手当」(1万円/月)いずれかを選択いただき、支給します。
社保完備、産休・育休制度、資格取得奨励金/奨学金補助、傷病見舞金支給、自転車通勤補助、
子連れ出社Ok、結婚休暇&お祝い金、スーパーフレックス、リモートワーク制度(フルリモート相談可)
<教育制度・資格補助補足>
資格取得奨励金、奨学金補助制度、メンター制度
<その他補足>
PC支給(予算内で好きなPCを選択可)
ユーザベースグループの福利厚生「UB Care」
<就業場所における屋内の受動喫煙対策>
・対策:執務スペースでの喫煙禁止、喫煙は別途設置の喫煙専用室でのみ可とする
・特記事項1:喫煙専用室設置(オフィスビル内共用)
・特記事項2:喫煙可能区域での業務なし
休日休暇は
年間休日120日(完全週休二日制※土日祝/有給休暇/夏季休暇/年末年始休暇/慶弔休暇)
ロングバケーション制度(有給とは別に、週末を含む7日間連続の休暇を年に2回取得可能)
会社概要
社名
株式会社ユーザベース
事業内容・
会社の特長
Mission -経済情報で、世界を変えるーを掲げ、世界中で愛される経済情報インフラをつくっています。
あらゆる経済情報を人とテクノロジーの力で整理・分析・創出し、ビジネスパーソンの生産性の向上、創造性の解放を提供しています。

具体的には、2008年の創業より築き上げてきた経済情報基盤を活用して、経営のスピードを上げる情報プラットフォーム「スピーダ」、国内最大級のソーシャル経済メディア「NewsPicks」のほか、北米、中国、東南アジアでビジネスを展開。「経済情報の力で、誰もがビジネスを楽しめる世界をつくる」というパーパスの実現のために、2023年に非上場化し、第二創業期を迎えています。

【各種サービス詳細】
■ スピーダ
スピーダは、世界中の経済情報にワンストップでアクセスできる情報プラットフォームです。独自の経済情報基盤とAIを掛け合わせ、経営企画・事業開発・研究開発・法人営業・マーケティング領域で、調査・分析、ターゲティングなどの業務を飛躍的に効率化します。

■ NewsPicks
NewsPicks は、The Wall Street Journal や The New York Times などの国内外 100以上のメディアのニュースのほか、NewsPicks 編集部が作成するオリジナル記事も配信するソーシャル経済メディアです。各業界の著名人や有識者が投稿したコメントと共に、多角的にニュースを読み解くことができます。

■ MIMIR(グループ会社)
「経験知に価値を与える」をミッションに掲げ、エキスパートデータベース「NewsPicks Expert」、法人向けサービス「スピーダ エキスパートリサーチ」をユーザベースと一体となり開発・運営しています。経験知の価値を見極め、情報に価値を付与し、価値のある情報が流通する仕組みを構築します。
設立
2008年4月1日
資本金
1億円(2024年12月31日時点)
売上高
2022年12月期より非公開
※「長期視点で、経済情報強化等の投資を前倒しで行うこと」を目的にカーライルによるTOB
上場廃止により開示義務が無くなったことから戦略的に非公開としています。
2021年12月 160億6300万円
2020年12月 138億0900万円
従業員数
グループ連結:1,093 名(平均年齢33.0歳/平均年収7,590千円)
取扱い紹介会社
株式会社プレシャス・タイム
厚生労働大臣許可番号:13-ユ-305668
紹介事業許可年:2012年
登録場所
株式会社プレシャス・タイム
〒160-0022 東京都新宿区新宿1丁目19番3号 エルスタンザ新宿御苑2階
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