どんな仕事か: 【具体的な業務内容】
1．エクスパンション戦略の立案と実行
　　・既存顧客からのアップセルやクロスセルの最大化を目指し、収益向上に貢献
　　・顧客満足度向上を実現するための戦略設計とその実行

2．チームリーダーとしての役割
　　・チームメンバーの育成・指導を行い、成果の最大化を支援
　　・将来的には、エクスパンション（カスタマーサクセス）チームを独立した組織として構築し、その責任者としての組織運営を期待

3．組織設計と改善
　　・企業全体の組織設計やチーム構造の最適化に貢献し、効率的で強固な組織を作り上げる
　　・顧客の声を反映させた成長支援の仕組みを構築

4．データドリブンな意思決定
　　・KPI（継続率、アップセル率など）を分析し、施策の改善を実施
　　・データに基づく顧客エンゲージメントの向上施策を提案し実行

5．パフォーマンス向上とKPI管理
　　・チームおよび個人のKPIを達成するための指導および支援
求められるスキルは: 必須
・カスタマーサクセスまたはアカウントマネジメント分野での3年以上の経験
・小規模または中規模チームをリーダーとして牽引した経験

歓迎歓迎/尚可
・顧客エンゲージメントやアップセルに関するデータを基にした意思決定経験
・KPI設定とデータ分析に基づくパフォーマンス改善の経験
・エンタープライズ顧客に対する対応経験
・メンバーの育成、パフォーマンス向上のための指導経験
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 東京都
給与はどのくらい貰えるか: ８００－１０００万円

カスタマーサクセス＿BtoB SaaS

営業（法人向け）