掲載期間25/03/05～25/03/31 求人No.HWKWP-33352

【カスタマーサクセス】「ECのプロ」導入済顧客の顧客満足度を上げる！｜博報堂DYグループ

営業（法人向け）

年収400万円～499万円
ベンチャー企業転勤なし土日祝休み
募集情報
なぜ募集しているのか
増員募集
どんな仕事か
存顧客に深く入り込み、更なる追加提案を行うことで案件をより大きく育てていくCSポジションです。
現在展開している「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、現在急成長中サービスです。既存顧客数も50社を超え、毎月増加の一途を辿っており、既存企業に対するクロスセル・アップセルの提案が「ECのプロ」成長のために不可欠だと考えており、第一線で既存企業に提案を行ってくれるCSメンバーを募集しております。


■仕事内容
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新規企業に対する初回アポから契約までを一気通貫して行っていただくセールスポジションです。
「ECのプロ」というサービスにおいて、企業からの問い合わせも多い月で120件に達するなど、急成長中のプロダクトです。

□仕事の流れ
・契約済の既存顧客の抱えている課題や、ECのプロに期待する内容を一覧化して管理を実施
・既存顧客に対してヒアリングを行い、進捗状況について確認、解約率を最小化
・更なる課題や今後の展望をヒアリング
・ヒアリング内容を専用シートに落とし込み、登録プロを管理している部署にシートを譲渡
・登録プロを管理している部署から適切なプロの情報が届くので、そのプロと15分間面談
・EC企業に対して、実際にどのプロをどう提案するかの内容を用意
・提案を行いクロスセル・アップセルを目指していく

■得られるスキルや経験
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・企業に対し適切に課題を抽出するヒアリングのスキル
・多くの既存顧客と折衝し、業界を俯瞰する力
・ECに関する専門知識
・ECマーケティングに関する幅広い知見

また、縦へのキャリアアップも可能で、マネジメント志向の方は将来的にはマネジャー層へのキャリアパスも現実的です。顧客折衝をもとに、プロダクト理解を高め、自社プロダクトの開発(BizDev)、webマーケティング、マネジメントに関する力をつけることができるので、1-2年で大手ベンチャー企業マネジメント職の採用オファーがくるレベルまで成長することも可能です。(同部署にて未経験から入社した20代社員で実例あり)
求められるスキルは
必須 ・営業経験3ヶ月以上
歓迎 ・toB既存顧客向け営業経験
※派遣営業や高額商材営業、ルート営業等、1顧客あたりの接触頻度が多い営業
・雑談力
・課題の原因、施策を切り分けられる思考をお持ちの方
雇用形態は
正社員
どこで働くか
105-8658
東京都港区芝２丁目14-5大広ビル6階
勤務時間は
09:30~18:30
給与はどのくらい貰えるか
想定年収：400万円~500万円
月給：25万円~30万円
賞与回数：2回
待遇・福利厚生は
社会保険完備、交通費支給、健康診断、PC支給、服装自由、ウォーターサーバー無料、コーヒー飲み放題、達成会・社内レクリエーション
休日休暇は
年間休日：124日
土日祝休み（完全週休2日制）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇
どんな選考プロセスか
全ポジション共通2回＋1回適性(1次面接の後)
会社概要
社名
株式会社WUUZY
事業内容・
会社の特長
■mission
すべての人に強みを活かせる機会を
┗それぞれのひとが持っているスキルや経験を、それらを必要とする場所に繋ぐことで、もっと数多くの強みを生かして輝ける人を輩出する

昨今は様々なSaaSやツールの登場によって、かつては難しかったことが、格段にかんたんになってきました。国内では少子高齢化などをはじめ、働き手の減少が危惧される中で、それらの台頭はまさに解決の糸口だと考えます。
一方でこれまで多くの人が蓄えてきた知見もまた、重要なソリューションになると信じています。私たちはそういった個々の知の集積を、テクノロジーによって適切に蓄える企業です。ECという産業において、「すべての人の強み」を可視化し、貸し借りが可能な世界を実現します。

■自社プロダクト「ECのプロ」
～5,000名以上のECのプロが登録するECに完全特化した複業マッチングサービス～
自社ECからプラットフォームの支援に至るまで、『売上アップ』に貢献できるプロを「必要なプロを、必要な時に、必要な分だけ」チームに迎え入れることができる、ECに完全特化した複業マッチングサービスです。
設立
2019年8月14日
取扱い紹介会社
株式会社リブインサイト
厚生労働大臣許可番号：27-ユ-303404
紹介事業許可年：2021年
登録場所
株式会社リブインサイト
〒532-0011　大阪府大阪市淀川区西中島4-3-22 新大阪長谷ビル4F
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職種
営業系 営業（法人向け）
業種
IT・インターネット・ゲーム IT
IT・インターネット・ゲーム インターネット広告・メディア
IT・インターネット・ゲーム IT・インターネット・ゲーム（その他）
勤務地
東京都
こだわり条件
ベンチャー企業/ 転勤なし/ 土日祝休み
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