なぜ募集しているのか: 組織強化のため、増員募集となります。
どんな仕事か: 【業務内容】
カスタマーサクセスとして、活躍していただきます。
・お客様からの問い合わせ対応（チャット、メールがメイン）
・問い合わせ内容の分析と改善案の提案・実行
・機能改善提案、開発チームへのフィードバック
・FAQやヘルプページの作成、改善
・サービス導入支援（お客様への機材納品対応、営業サポート、導入レクチャー）
・既存クライアント（大学病院、福祉支援施設等）へのコンサルタント
・運用基盤構築（受注～納品～運用フローの整備）

ゆくゆくは、商品開発、機能開発にも携わっていただくことを想定しています。

《ソリューション》
・医療福祉の総合VRプラットフォーム「JOLLYGOOD+（ジョリーグッドプラス）」　
国内外の医療機関、医療機器メーカーなどが製作した400以上の医療VRコンテンツが定額で体験し放題のサブスクリプションプラットフォームです。毎月、医療の進化に応じた新規コンテンツが追加され、その時々で医療業界で求められているコンテンツを活用し、質の高い医療教育を提供することができます。

JOLLYGOOD＋サイト
https://jollygoodplus.com/about/

・VR制作ソリューション「JOLLYGOOD+make」
「JOLLYGOOD＋make」は、医療に関わる全ての要素を高精度VRカメラを用いて本人視点の３６０度実写映像で簡単にVRコンテンツ化することができる医療VRセルフ制作ソリューションです。従来のCGで制作されたVRコンテンツと比較して、本サービスで制作した実写医療VRは、圧倒的な当事者線で憑依するようなリアリティの高い臨床体験や患者体験などを得ることができます。

JOLLYGOOD+makeサイト
https://jollygoodplus.com/about/make/

官公庁に採択されている事業は30以上。国内の大学病院に多数導入されている他、ハーバード大学附属病院との共同開発をしていたり、タイ国立大学に活用されていたりと、日本のみならず海外にも展開しています。

【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般

【所属部署情報】
組織詳細は面接にてお伺いください。
求められるスキルは: 必須
・医療、介護、福祉分野での経験や知識
・基本的なOAスキル（Word、Excel、PPT）
雇用形態は: 正社員
どこで働くか: 本社
所在地：東京都中央区日本橋富沢町10-13 WORK EDITION NIHONBASHI 701
最寄り駅：馬喰横山駅　徒歩4分

＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし

＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
勤務時間は: 固定労働時間制所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間
給与はどのくらい貰えるか: 年収：400～500 万円月給制基本給：230000円
残業代：固定残業代制固定残業時間：45時間
固定残業代：75000円超過分は全額支給
変動手当：住宅手当　3駅圏内・月3万円
出張手当　
引越手当　初回のみ10万円

通勤手当：あり実費支給 (上限あり30000円)

賞与：あり
昇給：あり年1回
待遇・福利厚生は: 外部セミナーやイベント参加費・書籍購入費補助／Enjoy10%制度（1週間のうち業務時間の10％を“インプットを楽しむ”時間に当てて良い制度）／メンターご飯サポート制度（新入社員と先輩の外食代を毎月最大3万円、入社後6ヶ月間補助）／フリードリンク（コーヒー類、お茶、炭酸飲料）／ゲーミングルーム
休日休暇は: 【年間休日】125日
【休日内訳】完全週休2日制土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇
どんな選考プロセスか: ※この求人情報は、エンエージェント（エン・ジャパン株式会社）を通じての受付となります。
今後連絡させて頂く場合は担当コンサルタントもしくは、エンエージェントのスタッフよりご連絡させていただく可能性があります。
※エントリー後の流れについてはエンエージェントよりご説明いたします。
※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。

カスタマーサポート【VR×医療のリーディングカンパニー／急成長企業】

カスタマーサクセス・サポート・ヘルプデスク