- なぜ募集しているのか
- 組織・事業立て直し / 更なる組織強化
- どんな仕事か
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<業務内容>
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集 です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただく
カスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
弊社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマー
サクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース
前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GA
I」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
<業務詳細>
・エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
・見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
・ユーザー会や勉強会の企画、実行
・機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
■PRポイント
株式会社ギブリーは、2009年創業のテクノロジーカンパニーです。「日本をデジタル
大国として再生する」をミッションに、生成AIの企業活用推進とDX支援サービスを提
供しています。
グローバルな開発力と事業創造力を強みに、4事業部門で20以上のサービスを展開。
大手企業やテック企業の課題をAIとデータで解決しています。
近年は大手企業への導入が増加し、毎年売上高は140%成長を遂げており、組織も2年
間で約2倍の規模まで急成長しています。
今後数年以内の東証プライム、またはNASDAQへの時価総額1000億円での大型上場
を見据えて、採用を強化しています。 - 求められるスキルは
-
必須 <必須スキル>
・ギブリーのミッションへの共感
下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
・ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験歓迎 ■歓迎スキル
・AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験
・チームマネジメント経験"
■求める人物像
・変化を楽しめる人
・チーム・組織で働きたい方
・多様性を尊重し顧客やコトに向き合える人
・行動力を持っている人募集年齢（年齢制限理由） 24歳~45歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため） - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都 渋谷区南平台町15-13 帝都渋谷ビル8F
喫煙所あり、喫煙所以外全面禁煙
【アクセス】
各線「渋谷駅」より徒歩7分
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
◎リモートワーク(上長許可制) - 勤務時間は
- 9:00～18:00(実働8時間・休憩1時間あり)
◎フレックス・時短勤務制度あり(対象者のみ上長許可の上で利用可)
◎勤務時間相談可(ご家族の送迎・遠方等の理由で調整事例あり) - 給与はどのくらい貰えるか
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想定年収：720万円~1,500万円
月給：60万円～125万円※固定残業代45時間を含む
■インセンティブ賞与制度あり!
年4回の評価のタイミングで、個人成績に応じて支給。
■評価・昇進・昇給年4回!
〈年収例〉
(例)年収720万円:1,844,402円/年収1,500万円:3,842,505円
※超過した場合残業手当を支給
※上記の給与は目安です。現年収・能力やご経験を考慮いたします。 - 待遇・福利厚生は
- ◎家族手当(扶養家族の満18歳までの子供1人につき月1万円) ◎結婚祝い金 ◎交通費 ◎定期健康診断 ◎年2回全社員総会・表彰 ◎Track Trainingで57コース以上受講可(プログラミング・AI等) ◎法人GAI 利用可(ChatGPT有料と同等) ◎PC・電話・タッチ式PC貸与(対象者のみ) ◎オフィスグリコ・フリードリンク ◎マニュアル・イベント英語対応、ビザ取得サポート ◎部活動補助 ◎社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◎関東ITソフトウェア健保あり
- 休日休暇は
- 休日：土日祝休み
年間休日：120日
休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休・育休
補足情報：生理休暇 完全週休2日制・祝日・年末年始休暇(4日間) - どんな選考プロセスか
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書類選考→オンライン面談/面接(3回~4回程度)→渋谷オフィスでの代表との最終面接→内定→オファー
◎WEBテスト:能力・適性検査、自社ツールTrackによるITリテラシーテスト
◎面接官:人事or現場、役員、社長
◎選考期間:1ヶ月程度
掲載期間25/03/10～25/03/24
求人No.PDLRG-720-1500/24-45
