- どんな仕事か
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【仕事内容】
サーバー、ネットワーク機器、PCのいずれか、
または複数の障害対応業務を担当していただきます。
※全ての業務に対応できなくても、一部にマッチする方も歓迎します。
▼サーバーの障害対応（主にDELL製品）
サーバーの障害発生時の対応
問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
障害発生時の一次対応、ログ収集、メーカーへのエスカレーション
必要に応じてオンサイト対応
▼ネットワーク機器の障害対応（主にYAMAHA製品・FortiGate）
ルーター（YAMAHA）、UTM（FortiGate）、スイッチの障害発生時の対応
問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
ログ収集、メーカー対応、機器交換手配
必要に応じてオンサイト対応
▼PCの障害対応
PCの障害発生時の対応
問い合わせ対応（電話・メール）およびリモートトラブルシューティング
障害発生時の調査、一次対応、メーカー対応手配
必要に応じてオンサイト対応
【働き方】
社員が気持ちよく働けるよう、福利厚生（住宅手当や家族手当）や社内制度の確立に注力。ほぼ残業はなく20h程度。直行直帰などは各自の判断で自由に調整しています。社員定着率も高水準です。また、離職率が5.5%、平均勤続年数が10年とエンジニアが働きやすい環境であると自負しています。
【その他情報】
弊社は1998年の設立以来、20年あまりにわたり「お客様の隣に座る」というスタンスを重視して、IT運用サポートやセキュリティ対策、環境構築をはじめとする総合支援といったITインフラにまつわるサービスコンテンツを提案・提供してきました。「お客様の隣に座る」とは、お客様と向かい合うのではなく、お客様と同じ目線でプロジェクトを進めていく姿勢を指します。そのようにして、お客様の企業・組織活動を営む「人」にフォーカスし、お客様のビジネスを支えている社員・スタッフの方々がより快適に、やりがいを感じながら楽しく働けるような環境づくりのお手伝いをしています。 - 求められるスキルは
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必須 ・ITサポートやヘルプデスク業務の経験（1年以上）
・Windows OS、ネットワーク機器、PCのトラブルシューティングに関する基本的な知識
・障害発生時の切り分け対応・エスカレーションの経験
・メールおよび電話でのサポート対応スキル
・日本語でのビジネスコミュニケーション能力歓迎 ・DELL製サーバーの運用・保守経験
・YAMAHAルーター、Fortigateの設定・運用経験
・Windows PCのセットアップ・トラブルシューティング経験
・Active Directoryに関する知識・運用経験
・ベンダーとの技術的なやり取りの経験
・IT関連の資格の保有 - 雇用形態は
- 正社員
- どこで働くか
- 東京都中央区八丁堀3-27-4 八重洲桜川ビル
- 勤務時間は
- 9：00～17：00
- 給与はどのくらい貰えるか
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【年収400万円～500万円】
・月給28万円～32万円
・みなし残業代 20時間分7.25 万円～8.2 万円を含む
※超過分は別途支給
※固定残業代の相当時間：20時間/月 - 待遇・福利厚生は
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昇給あり（年1回、9月）
賞与 年2回、業績に応じて支給
社会保険完備
住宅手当 規定に応じて5,000円～45,000円
役職手当 30,000円～150,000円
環境手当 3,000円
交通費 全額実費精算にて支給
技術資格取得支援制度あり（MCP、CCNA他）
団体傷害保険（三井住友海上火災保険） - 休日休暇は
- 完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始
有給休暇・慶弔・夏季休暇・リフレッシュ休暇 - どんな選考プロセスか
- 書類選考、面談・面接2回～3回
掲載期間25/03/26～25/04/08
求人No.GFC-IT-support
